2014年3月1日，日前，由人民网旅游频道主办，中国旅游研究院、旅游学刊支持的“人民旅游盛典-诚信服务双赢 智慧畅游中国”颁奖典礼在人民日报社举办，海南航空荣获“最佳航空服务奖”。国家旅游局信息中心副主任蔡家成、人民网副总裁罗华、中国旅游研究院副院长张栋等出席了颁奖仪式。

中国首部旅游法于2013年10月1日正式实施，自此诚信经营、品质服务再次成为了社会广泛关注的话题。人民网旅游频道借此契机举办了“2013人民旅游盛典——服务诚信双赢” 评选活动，在经过1个月的全国网友在线投票以及1周的专家评比后，选出八大奖项，以此来鼓励和引导广大旅游企业及旅游从业者，在旅游市场上树立诚信之风。

据悉，此次评选共有37家单位分别囊括了最佳高端酒店品牌、最佳商务酒店品牌、最佳邮轮服务奖、最佳旅游机构、最佳航空服务奖、最佳境外旅游局、最佳旅游服务奖和最佳在线旅游服务商等8大奖项。

近年来海南航空致力于打造具有东方特色的服务风格和塑造独特的品牌精神，在培养乘务员方面将赋有“德、雅、慧、和”的东方之美特性融入到旅客服务环节上，树立海航品牌精神，打造现代东方之美服务理念的服务风格，从而带给旅客卓越品质的机上体验，也让海航在国内外斩誉不断。WTA世界旅游大奖 “世界最佳经济舱”奖项、ITCA水星奖客舱服务类大奖、《Global Traveler》和《Premier Traveler》又分别将“中国最佳航空公司”的荣誉授予海航，在刚刚开始2014年海航连续安全飞行400万小时，获得民航局颁发的“飞行安全四星奖”。

海航一直致力于为旅客打造优质的空中服务，从细致入微的观察到周到温馨的贴心服务，不期而遇，相伴相惜，海航不仅为旅客提供安全、优质的服务，完善和进步树立了良好的口碑，也让旅客体会到家一般的温暖。

（记者 黄一鸣 通讯员 李婧）