东北网2月15日讯(记者邓博文)为确保节日期间黑龙江省旅游市场秩序和旅游服务质量，省旅游局于15日召开出境组团社及省内重点旅行社、景区(点)、星级酒店负责人紧急会议。

会议强调，春节期间，旅游部门将同公安、工商、交通等部门实现联动，加大对旅游市场秩序整治力度。对旅游专项整治中发现的问题将实行一票否决制，处罚一批有违法违规行为的企业，摘掉一批市场秩序混乱的A级景区、星级酒店的牌子。全省各级旅游质监执法机构、12301旅游服务热线将严格执行24小时值班制度，做到投诉受理耐心细致，投诉处理依法公正，及时妥善解决春节期间出现的各类旅游投诉问题，有效化解旅游市场矛盾。

会议要求，出境组团社要做好对游客文明出游的提示和培训，加强对导游领队人员的培训。要做好“三个到位”自查工作，即对领队的教育培训是否到位、行前说明会文明宣传是否到位、领队履行文明引导职责是否到位。督促旅行社把好文明旅游的“组团关、落地关、行程关”及对导游领队的培训关。围绕“文明、有序、安全”主题，重点整治欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为，遏制旅游市场乱象，确保春节长假期间黑龙江省旅游市场安全、平稳、有序度过。此外，省旅游局将协调省内各大媒体连续开展春节安全文明有序旅游提示工作。

目前，“冰雪之冠·黑龙江”己进入游客接待高峰，但个别旅游企业存在合同签订不规范、低报价招徕游客、导游服务过程中未佩戴导游证、团队行程不规范、星级饭店未在显著位置公示投诉电话等行为。特别是近期游客对旅行社操作亚布力、雪乡两日游质价不符、欺客宰客等行为反映强烈。对此，春节过后省旅游局将联合公安、工商、物价等相关部门，对在哈市旅行社、景区(点)、星级饭店和导游人员等开展旅游市场秩序专项整治。重点查处以不合理低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣，发布虚假旅游广告、欺客宰客，价格欺诈、不明码标价，以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。坚决做到查处一批、曝光一批，形成严厉惩治旅游市场违法行为的高压态势，加强全省春节期间和冬季旅游市场监管力度，规范和整顿旅游市场秩序。