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市民在“海尔丝”洗衣店办预付卡洗衣 钱没花完店“没了”

2015-03-16 14:26:52 来源:新晚报
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新晚报3月16日讯《侵害消费者权益行为处罚办法》15日起实施,《办法》中首次对预付卡式消费商家不予退款咋处罚进行了规定。在15日的“3·15”消费维权活动现场,记者遇到了遭遇预付卡消费烦恼的林女士,她去年在海尔丝洗衣店存了500元,现在想洗衣服,洗衣店却找不着了。

去年春天,林女士在自家小区里看到广告,家附近的吉星小区有间海尔丝洗衣店提供上门取送衣服服务。她打通广告电话后,对方“上门服务”,林女士交了500元办理了预付卡。交完钱,林女士只去年夏天洗了两次衣服。“过完年想刷鞋,打电话预约,几次都不通。”她说。在林女士提供的洗衣店报价单和洗衣卡上,留了同一部固定电话。记者多次拨打此电话,均为忙音。

无独有偶,在15日的活动现场,市民张女士也来投诉该洗衣店。她此前办了一张1500元的洗衣卡,卡内还剩余七八百元。去年8月发现洗衣店电话打不通,她便找到公司负责人希望退款,但得到的答复是“不能退”。

15日上午,记者陪同林女士按照洗衣店报价单上的地址——嵩山路副35号,吉星小区2号楼1栋,寻找洗衣店。可绕了一圈,也没看到洗衣店的招牌。该栋一位商服业主告诉记者,洗衣店已搬走很久了,只留了一间空屋。根据指引,记者来到洗衣店一楼店面。洗衣店没有牌匾,玻璃门紧闭。

15日下午,记者辗转找到海尔丝洗衣店负责人高经理。他表示,目前洗衣店已经搬到幸福乡。他称,搬家的消息已经通过短信等形式于去年10月告知用户。不过,林女士、张女士均表示未收到过任何告知。

对于用户提出退款要求,高经理表示可以退款。他说,用户可凭洗衣卡在齐鲁大厦10楼办理退卡手续。由于此前有用户办卡时,为充值一定金额,洗衣店赠送一定金额,高经理表示,退款时将按照比例返款。

预付卡消费提示

按照实际需要量购买预付费消费卡,不要轻信广告宣传,更不要图便宜大量购买。

办卡时要选择信誉度较好的商家。

不要轻信商家的口头承诺,最好签订书面协议,以防后患。

办理预付费手续时,要看清合同条款内容,对不合理的条款及时提出疑义,避免纠纷。

保管好各种发票、票据,一旦权益受损,可向当地消协或有关行政部门投诉,以维护自己的合法权益。

编辑:于熙 标签: 洗衣店 预付卡 办法 上门服务 洗衣卡
 
 
 

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