哈尔滨日报3月16日讯 15日，记者从“畅享消费，携手共治”国际消费者权益日大型宣传活动南岗区分会场上获悉，日前，预付费消费侵权问题尤为突出，南岗区市场监督管理局自成立以来的两个多月中就接到该类投诉1000多件，涉及健身、洗浴等各行各业。

消费者张女士和其朋友何女士于2014年5月9日在南岗区一健身会馆办理了会员卡，次日因听朋友说预付卡消费有风险，遂与经营者协商想办理退会手续。经营者要求扣200元的手续费，但消费者要求全额退款。多次协商未果，张女士来到南岗区市场监督管理局“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场投诉。

南岗区市场监督管理局和南岗区消费者协会工作人员依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定进行了调解。经调解，经营者同意给消费者退全额的诉求。

据南岗区市场监督管理局相关负责人介绍，近年来，预付费消费在各行各业中悄然兴起，随之而来的消费纠纷也不断增加，该局自去年年末成立至今年2月末，就接到该类投诉1000多件，范围涉及各行各业，以健身洗浴居多。