刘女士的浴柜购物凭证上，只标注型号没标注品牌。

店内另一款商品的品牌是“洁歌”，价签却标注为“阿波罗”。

新晚报讯明明是在“阿波罗”买的浴柜，到家后咋变成了“比瑞”牌呢？日前，哈尔滨市民刘女士家中的浴柜手盆出现了裂纹，当找到商家要求维修时，才发现自己之前买的浴柜并不是阿波罗品牌，而销售合同上也只标注了商品的型号，并没有商品品牌名称。刘女士认为商家的销售方式涉嫌欺诈，并要求商家对其进行三倍赔偿。

消费者

手盆裂了一条缝 维修才发现牌子错了

消费者刘女士告诉记者，去年6月28日,她在道里区一家商场的“阿波罗专柜”购买了两个浴柜和一个坐便器。

记者在刘女士出示的销售合同上看到，3件商品一共消费了8799元。其中两个浴柜分别为4200元和3700元。

最近，刘女士发现浴柜的手盆出现了一条裂纹，于是，她便去专柜要求商家进行维修。刘女士称，到专柜后，之前向其销售浴柜的人员已经不在店内工作，其他工作人员索要了浴柜的型号及其家庭住址，查询后却告知，该浴柜并不是“阿波罗”牌，而是“比瑞”牌。

刘女士认为，“阿波罗专柜”销售其他品牌商品，却不告知消费者，把“比瑞”当“阿波罗”卖，涉嫌欺诈。按照《消法》她向商家索取三倍赔偿，并要求对安装浴柜时打眼钻孔的瓷砖进行恢复。但商家不同意消费者要求，随后刘女士将自己的遭遇投诉至“王积英消费维权志愿服务队”。

商家

合同没写具体品牌是“失误” 只能退换货

刘女士的浴柜购物凭证上，只标注型号没标注品牌。

昨天，记者跟随服务队及刘女士来到该商场“阿波罗专柜”。记者看到，该店门口的牌子分别用中英文写着“阿波罗”,店内部分商品上的标志涉及“阿波罗”、“比瑞”、“洁歌”等。

店长孟女士称，她已经向卖给刘女士商品的销售人员了解过，当时所售浴柜为样品，销售人员也曾告知刘女士该浴柜的品牌为“比瑞”。

刘女士则表示，当时销售人员只告知这款浴柜是“新款”，并未提及浴柜的品牌并非“阿波罗”。刘女士拿出了当时的销售合同，三样商品仅用字母、数字及符号标注了商品的型号，并未具体写明品牌。

对此，店长孟女士承认没有具体标明品牌确实是店里的“失误”。对于“阿波罗专柜”内为何销售其他品牌商品，该店相关负责人李女士表示，他们属于“哈尔滨越洋家居洁具部”，越洋家居既销售“阿波罗”品牌，也销售“比瑞”、“洁歌”等品牌。

记者在店内看到，该店销售的一款“洁歌”智能马桶上放着商品价格签，但价格签上标注的品牌却为“阿波罗”。而店内人员则称，是工作人员摆放错误。

对于刘女士反映的情况，商家认为，刘女士无法证明当时销售人员是否告知浴柜品牌情况，因此，店内只能为刘女士退换货，并赔偿破损的瓷砖。

商场

要求具体标注品牌名称 会对商家进行相关处罚

对于消费者刘女士与“阿波罗”专柜产生的纠纷，该商场的12315消费维权服务站相关负责人表示，之前已对刘女士做出赔付的处理决定，包括为消费者办理退货，并按照浴柜货款的50%进行赔偿，同时，对因安装及拆卸浴柜造成的瓷砖毁坏的，对破损瓷砖按价赔偿，并解除销售合同。该负责人表示，商场要求各商家在销售合同上具体标注商品品牌，对于“阿波罗专柜”没有按照要求执行，商场会对其进行相关处罚。

哈尔滨市消协维权监督员王积英认为，专柜没有在销售合同上标注商品名称不符合规定，而专柜商品品牌与价签“不符”也不符合明码标价的规定。哈尔滨市消协秘书长林安林说明，根据《消法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。而第二十一条规定，经营者应当标明其真实名称和标记。而越洋家居销售多个品牌商品，却只在门店对“阿波罗”进行了显著的标示，因此建议消费者到监管部门或消协进行投诉。(编辑：邹妍)