徐 骏绘

3月14日，银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求自今年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费。

许多人发现，这34个项目中，逾半项目原本在银行就已经“免单”，比如开户销户费、修改密码手续费等，而对公众广泛关注的小额账户收费、跨行转账收费过高等项目却并未涉及。

老百姓对银行服务收费怎么看？一些收费项目是否有其合理性？该怎样进一步规范银行服务收费？

银行服务收费应该公正透明

“银行吸储后，左手放贷挣息差，右手收账户管理费，这样收费让人费解。”在北京市朝阳区红庙路口工行网点，正在排队办业务的李先生提起银行服务收费，不大满意。

在北京一家国企工作的王先生则认为，国有银行经过改制后，要讲成本收益，适当收费百姓可以理解。“银行毕竟不是公益机构，服务费当收则收，关键是收得合不合理。很多费用的发生，客户自己都不知道。此外一些费用也高得离谱，比如银行系统都是全国联网的，可个人异地系统内取款，最高要收100元，依据是什么？取20元和20万元的成本差在哪儿？”

“尽管大家对银行收费质疑很多，但似乎没有很好的投诉渠道。银行收费是不是暴利？大银行有没有串谋定价？老百姓没地方查，也没办法取证投诉。”王先生说，他在某银行办的银行卡，每个月通知账单的短信还收费，“这算不算巧立名目？我能找谁解决呢？”

对于此次监管部门出台的规范措施，外企白领关女士说：“取消收费的同城存取款转账、改密码、查询、工本费和代发工资等，都是百姓平时接触比较多的金融服务项目，34项的覆盖面还是挺大的。”

有人质疑：管理部门禁止许多本来就免单的服务收费，是不是在“做秀”？业内人士解释说，这些服务项目是否可以收费，以前没有明确规定，但部分银行曾对这些服务项目收费。此次明文叫停，是防止今后有银行重新开始收费。