消费者抵触情绪反弹

ZARA再陷“质量门”引发了消费者抵触情绪的集中反弹。在我爱打折网记者看到，不少网友都在热议ZARA的“质量门”。“一流设计，二流价格，三流品质’这就是ZARA为了追求速度所要付出的代价。”网友“畹町风景”表示。

此外，还有不少消费者表示ZARA质量“中外有别”。“在巴黎看到的ZARA，质量比国内的好多了”，有网友表示。而某网站针对ZARA“质量门”的调查结果则显示，34.5%的消费者表示，ZARA国内外质量标准有别，国内ZARA产品的质量普遍比国外差。

“ZARA的成功依赖快时尚的商业模式，不是依赖于产品”，联纵智达咨询集团高级合伙人崔洪波对记者表示，成分虚标反映出ZARA的内部管理存在问题。

和以往历次陷入“质量门”一样，ZARA方面依然沉默以对。“暂时没收到总部的退换货通知”，记者从前门大街ZARA旗舰店工作人员处了解到，ZARA并未针对问题产品发出退换货处理办法。

来源：北京晨报 编辑：马原