【正文】

农业银行的信用卡在使用时要求设置密码，但是在有密码的情况下被盗刷银行是否赔付，农行并没有给出明确的答复。那么没有密码的信用卡被盗刷银行又是否负责赔付呢？

【同期】

记者：我有一张建行的信用卡它是凭者签字消费的，当时没设置这个交易时候要用密码，这个卡被盗刷了，然后这个卡的损失银行赔不赔？

建设银行客服人员：您本人承担的。

记者：不是说我没有设置密码，是由银行来承担损失吗？

建设银行客服人员：这个不是的。

【正文】

建设银行对于没有密码被盗刷后给出的答复是，银行不负责赔付。根据几家银行客服人员的回答，发现有的银行在现实中的做法与条款上的规定并不一致。那么这到底是怎么回事呢，记者采访了中国最大的发卡行工商银行。

【同期】

记者：现在网上有一个说法，就是说信用卡如果它没有密码，它被盗刷了以后是由银行来负责他的经济损失，如果他的信用卡有密码，最后被盗刷的话，这个损失是由持卡人自己来承担的，对这个观点您怎么看？

栾建胜：我感到这个说法不应该这么简单，有密码和没有密码在银行最终的认定当中，都是由司法机关来认定，不能简单地说你输了密码就怎样，不输了密(就怎样)，我感到这个说法是不准确的。

【正文】

工商银行表示，信用卡被盗刷的责任与有无密码并没有直接的关系，那么信用卡被盗刷后的损失，到底该由谁来负责呢？

【同期】

栾建胜：赔偿标准根据过错责任的大小，也可能全部，也可能部分，也可能就是你自己的责任，银行就不给予赔付，这个最后还是要由司法部门来确认才可以。

【正文】

目前我国的法律还没有专门针对信用卡持卡人，发卡银行和刷卡商家的责任给出明确的规定，因此信用卡盗刷后一般会由持卡人、发卡银行和商家一起来协商，达成赔偿协议。如果不能达成协议，再交由法院来判定。那么一般责任判定的原则是怎样的呢？我们采访了中国政法大学的李永军教授。

【同期】

中国政法大学教授李永军：按照咱们中国人民银行的规定你一般来讲，你输对了密码之后，知道密码的人，就视为是正当的持卡人，如果我泄漏密码之后，从一般的法律环境来讲，像《侵权责任法》和《合同法》的角度来讲的话，你(持卡人)肯定有过错，(持卡人)至少要承担一部分责任的。但是如果没有密码的，那主要的验证你是不是持卡人，那就是看你的签字，这个时候就一个签字审核问题如果银行或者商家没有查出这个签字的这种准确性，就是说假冒签字的话它肯定要承担责任，但是银行和商家是不是承担全责，这个正当的持卡人是不是完全没有责任，这些其实个案还是有差别的。

【正文】

目前对于信用卡盗刷案件法院判定的标准，是持卡人、发卡银行和商家等，谁有过错谁承担，按照过错程度来承担赔付的比例，而由于每个案件各不相同，被盗刷的过程也各不相同，所以只能具体案例具体分析各自的过错。所以今日网络上流传的说法信用卡有密码被盗刷银行就不负责赔付，而无密码被盗刷银行就负责赔付，这其实是一种很笼统而不准确的说法。

来源：央视网 编辑：马原