中国日报网
用户名 密码 注册
中国日报 观天下 知中国

工商总局:网购究竟有多“靠谱”

2012-12-11 14:20:42 来源:新华网
打印文章   发送给我好友

规范秩序才能突破“瓶颈”

一个新事物的兴起可能在一朝之间,但其衰落与消亡也可能在一夜之间。2008年到2010年,我国网购用户量曾连续三年保持50%左右高速增长,但到2011年却下降到20%,并引发了网购发展“瓶颈”期是否到来的议论。

工商总局副局长甘霖曾指出,当前网购市场存在的纠纷处理困难、信用体系不完善等问题,已成为制约其健康发展的“瓶颈”,迫切需要加以解决。

为此,工商总局已要求各地工商部门进一步加强对网购市场的监管,重点抓好大型购物网站,加大对违法行为的处罚力度,加大对典型案例的曝光力度。

但是,除靠外力约束和推动外,网购市场自身也应当主动寻求健康和可持续发展的路径。《中国网络购物市场总体评价报告》就此提出一些建议。

报告认为,网购的用户满意度仍有提升空间,网购企业应正视用户的需求和投诉,始终将用户放在第一位,积极建立完善的售后服务保障体系,有效管理平台卖家,尽快建立现代化的物流配送体系和配送策略。

从长远发展角度,报告建议,网购行业协会和业内大型企业应携手打造“诚信联盟”,避免行业内出现以价格欺诈、虚假宣传等为手段的恶性竞争;同时,积极培育客观公正的第三方信用评价企业,尽快完善当前漏洞百出的信用评价体系。

编辑: 于姝楠 标签: 网购 工商总局 市场交易额 评价报告 靠谱

上一页 1 2 3 下一页

 
 
 

焦点图片

吐槽无力的超囧瞬间

世界最时尚狗狗潮装萌翻人

高清组图:美小鸡戴时髦帽子拍萌照受热捧

横浜市民避暑出妙招 白鲸喷射式冲凉

精彩热图

日公开最新智能型火箭

吴莫愁野性豹头冷艳妆

美枪手闯入学校引恐慌

被小S"狂吃豆腐"男星

精彩热图

贵州:梧州至来宾多处公路塌方 450多辆车被困

高清组图:人像摄影 虞美人的36个故事

青海乌兰县突发山洪冲毁工棚 21人遇难

全球最恐怖的自然“天坑”(组图)