网上购物方便、快捷，但由于买卖双方在虚拟空间交易，信息存在不对称性，若卖家商品信息不实，消费者权益容易受损。

工商部门提醒，针对网络购物的特殊性，消费者网购时，应事前了解各类服务信息，且留有凭证。了解网络交易平台（网站）服务保障信息。认真阅读交易规则。在开始交易时，应将图片或是聊天资料等凭证打印保存，日后出问题可做举证要件。注意分析诚信评价体系内容。收货时索要相关凭证。

据悉，网购的新陷阱包括：团购低价物品。这类“团购”网站一般采用同一套模板，大多只留有一个手机号码或者“400”免费电话。此外，这些网站建站时间都没超过20天，但网站却显示已经有好几百人甚至上千人购买。

出售某某高科技商品。据了解，此类钓鱼网站大多会自称是某某科技软件公司，并且编造大量的虚假广告宣传商品，在网站显眼处会显示已经帮许多用户发货，以此激发消费者的购买欲望。同时，大多以“货到付款”为噱头，但往往无货可发。

此外，还有假冒QQ好友骗钱、模仿热门知名网站等。有关部门提醒广大消费者，遇有网购退款事宜，应注意辨别网购退款客服电话的真实性，且应当在官方网站上寻找客服电话，勿直接搜索查找。同时保护好自己的账户密码，提高警惕性，给自己的网购上锁。