近日，长春的最低气温已经达到零下18℃，这样的天气对家住金色世界湾小区23栋1门201室的朱女士来说，实在有些难熬，从她入住进金色世界湾小区以来，室内的供暖温度就一直不达标，她想尽一切办法从自身找原因，却依旧没有改善。

室温不达标

热力公司找出4点原因

朱女士于2014年10月入住南四环与临河街交会处金色世界湾小区23栋1门201室。刚进入2014年冬季供暖期，朱女士发现卧室的窗户有缝隙，室温总是不达标。于是，她找到物业公司维修了窗户，虽然改善了窗户的密封度，但是室温依旧不达标。卧室平常的温度是14℃，最高温只有16℃。朱女士说：“一回到家，热宝要时刻不离身，睡觉要2层棉被。”

2014年12月18日，朱女士联系了净月热力公司的维修人员检查，经过维修人员的检查，维修人员分析朱女士家室温不达标的原因主要在于朱女士家的自身原因：一是朱女士家房子是把山的位置；二是朱女士居住的楼层低；三是小区的入住率低，朱女士家的楼上、楼下和隔壁无人居住；四是朱女士家的客厅是地板，导热比较慢，不像其他住户家内的瓷砖地面导热比较快。

其他居民家都达标

我家差在哪儿？

朱女士为了证明她家室温不达标不是小区内的特例，她找到18层顶层的业主，该业主的房子也是把山，17层没有人居住，但18层的业主家的室温能达到19℃。朱女士又问过其他单元2楼的把山的一位业主，室温也能达到20℃。这让朱女士很不解，住在其他楼层把山位置的住户的室温能达标，为啥就差她家室温不能达标？

随后，朱女士又从自家的地热管道寻找室温不达标的原因，她把供热管道放了水，冲洗了地热管道，又把地热过滤网清洗了2次。然而，经过了种种努力，朱女士家的室温依旧没有提升和改善。

朱女士说：“我已经交了全额的供暖费，家里这样的温度可不行。我希望能让室温达标，但自己能做的都做了，如果热力公司有办法能提升室温，我愿意配合热力公司。若是楼上和楼下的邻居都不入住的话，室温一直不达标，我希望热力公司能对楼上或者楼下的邻居家进行开栓供热，这样也能提升室温。但是若实在提升不了室温，我只能进行退费。”

热力公司能想的办法都想了

实在没招儿

21日上午，记者联系了净月热力公司的工作人员。提及朱女士家的情况，该工作人员马上知道是怎么回事，她说：“热力公司一直在正常供热，金色世界湾小区的入住率特别低，朱女士居住的23栋连20%的入住率都没达到，朱女士家楼上、楼下和隔壁都没有人居住，这3家都没有供暖，导致朱女士家的热量流失率高。热力公司对该小区是统一供热，不能因为她一家室温不达标，就给其他未入住的居民家进行供热，热力公司也没法承担未入住的居民家的供暖费。”

记者问及若无法改善朱女士家的室温，热力公司能否给朱女士退费，该工作人员说：“根据市供热办的相关文件规定，若整个小区的入住率达不到50%，住户家的供暖不达标，热力公司无法进行退费。朱女士每次联系我们，我们都会派出工作人员去她家查看情况，但能想的办法都想了，我们现在实在没招儿了。”

市公用局称入住率低

室温不达标与热力公司无关

随后，记者咨询了长春市公用局供热管理处的工作人员，他表示，由于楼栋的入住率不够，导致室内温度不达标，确实与热力公司无关，入住率不足，我市没有具体的温度考核标准。

记者将了解到的情况反映给了朱女士，她说，自己居住的楼栋入住率确实不足，她希望更多的邻居早点搬进来，也希望热力公司能想想办法，解决这个问题。

朱女士认为，怎样解决这个问题，需要开发商、物业公司、供热企业共同努力，寻求一个切实可行的措施，尽量在不浪费能源的前提下，满足新楼入住居民的供暖需求，从而让每一户居民都能过上温暖的冬季。

长春晚报 记者 李瑶