东北新闻网讯电影《心花路放》正在热映,电影中美丽的云南风光以及主人公精彩离奇的遭遇让观众大呼过瘾。可是电影中的遭遇放在现实中,您还能乐得出来吗?近日,沈阳的金女士在本网民生问政栏目发帖反映(原帖《被康辉男导游殴打!威胁!》),自己与朋友一起结伴去云南,本以为是一段轻松欢快之旅,却与导游发生了肢体冲突,不但没能走完全程,还进了警察局。
划船引来口舌之争
金女士称,9月18日,她与朋友韩女士在沈阳康辉旅行社报了一个云南旅行团,行程一周,团费4100元/人。9月20日,二人跟随旅行团乘飞机抵达昆明。9月21日,根据旅行团行程,金女士二人来到了苍山洱海景区。一位当地的船员问二人是否划船,二人以“没时间了”为由予以拒绝。就是这次拒绝为后来的冲突埋下了祸根。
金女士告诉记者,在双朗古镇,她和韩女士根据当地民俗每个人编了一个彩色的辫子。正是这个辫子成了冲突事件的导火索。在返程的客车上,地接导游马某跟大家说,在丽江当地都是家里死人了才编小辫子,当地人看编小辫子的人跟看二傻子似的。这让全车的人都将目光转移到了金女士二人身上。随后导游又说:“我们群里有些害群之马,就20块钱划船还不玩。你们来玩都是开心的,不要大家都不愉快。”
金女士说,她和韩女士觉得马某的话有所指,便在晚饭前找其沟通,希望解除误会。但是沟通无果,三人发生言语冲突最终拳脚相加,还惊动了当地的110。
游客称被迫签订调解协议书
9月21日18时许,三人来到了丽江市公安局古城分局。经调解,双方签订《现场治安调解协议书》,协议书中写明,双方就此事件已经进行道歉,双方自行负责各自治疗产生的费用,并且不再因医疗费用问题产生后续问题。
金女士说:“当时警察局外面全是马某的亲属,大概有20多人。我们身在异地,当时极度害怕,什么办法都没有。迫于对方的压力,才签署了协议书。”
22日凌晨,金、韩二人离开公安分局回到宾馆,自行订了返回沈阳的机票,结束了云南之行。
康辉旅行社:导游已经停工
10月9日,沈阳康辉旅行社副总经理赵女士回应记者,目前,与游客发生冲突的导游马某已经停止工作。
赵经理表示,游客与导游发生冲突,虽然双方都缺乏冷静,但导游应该为自己的行为负责任,旅行社不允许这样的导游继续工作。
对于两位游客,旅行社决定退还地接费用和未旅游的景点费用,每人退还2000元。
赵经理提醒广大消费者,如果游客在旅行中遇到了类似事件,应该首先联系旅行团的紧急联系人,避免与导游或者当地人直接发生冲突。旅行社会保障每位游客的安全。
对于此次投诉的调解结果,金女士表示接受。