12月17日下午，济南市民王文帅搭乘KE847航班从韩国返回济南，刚刚办完边检通关手续的她惊喜的从工作人员手中接过济南出入境口岸“社会监督员”聘书，成为济南口岸第30万名出入境旅客。

据济南边防检查站统计数据显示，截至目前，济南口岸年出入境旅客年出入境旅客总量为30万人次，全年预计旅客流量32万人次左右，将实现历史新高。

济南口岸自1991年对外开放以来，旅客流量持续增长，目前共有至香港、澳门、首尔、济州道、大阪、曼谷、普吉岛、台北、花莲和高雄10个国家和地区的国际航线。

特别是今年，济南口岸先后开通了济南至泰国曼谷、韩国济州道和台湾花莲等多条航线，旅客流量始终以20%的同比增长速度递增。

“为方便广大出入境旅客，我们先后推出了迟到免排、绿色通道、特别通道、无障碍通关、亲情关爱通行证等措施，旨在为每名旅客提供安全、舒适、高效的通关服务。”济南边防检查站站长张广保说。

张广保预计，未来三年济南口岸出入境旅客可达50万人次。其中，87.3%的内地居民出入境活动以旅游为目的，充分表明济南市旅游经济发展迅猛。

为促进山东旅游产业发展，济南口岸特别研发了旅游团体旅客零散验放管理系统，旅游团体旅客可直接前往柜台办理检查手续，无需按照旅游团体名单顺序排队，将旅游团队通关时间缩短了40分钟以上。

系统启用以来，已为山东省14260个旅行团、313327名团体旅客提供了通关便利，受到旅行社的普遍欢迎。

此外，还自主建成了山东首条多功能智能通道，该智能通道集电动闸门、服务满意度评价、高清面相自动采集、上下班一键控制、指纹登录、监听对讲、紧急报警等多种功能于一体，同时还可实现旅客自助通关，无需检查人员值守，有效地缩短通关时间。

济南口岸还与“12345”市民服务热线联动，方便群众直接拨打热线及时进行咨询和投诉。热线联动以来，共受理服务对象咨询、求助、监督电话9000余次，提供预约服务2500余次，救助危难病重旅客100余名。（记者 王倩）