自11月1日起，12329住房公积金热线将开通。早报记者24日从上海市公积金管理中心获悉，此举是为贯彻《住房城乡建设部关于开通12329住房公积金热线的通知》（以下简称《通知》）精神，提高公积金服务水平。

上海市公积金管理中心表示，上海12329住房公积金热线开通的同时，原上海市公积金管理中心咨询电话62441200和各区县管理部咨询电话停止对外服务。

据了解，住房城乡建设部近日下发《通知》，决定在全国开通12329住房公积金热线，已开通热线的公积金中心，要在2012年12月底前将服务热线号码统一更换为12329。《通知》明确，12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。

　　实习编辑：范文轩