因雨雪天气，航班登机时间延迟，旅客登机后又在机上等待近3个小时，本来已经让人窝火的旅程，临近飞机起飞时，旅客又因不满长时间等待与机组发生言语冲突，随后打开3个飞机应急出口阻止飞机起飞——1月9日-1月10日凌晨东航MU2036航班在昆明机场的经历让不少旅客都很糟心。

记者了解到，该航班本应从孟加拉国达卡起飞，经停昆明，最终飞抵北京。事后有25名涉事旅客在昆明当地接受警方调查，其余旅客陆续成行。

针对此事，云南省公安厅民用机场公安局昨晚公布初步处理结果：1名导游和其所带旅游团中的一名旅客，分别因煽动他人和强行打开应急舱门被处以治安拘留15日的处罚。

微博：

机长大骂乘客，乘客报警

MU2036航班的飞行路径是从孟加拉国达卡起飞，经停昆明，最终飞抵北京。按照飞行计划，航班原定于1月9日20时45分在昆明起飞，10日00时05分抵京。昨日凌晨5时许，网友@风云者天行健连发多条微博，称“昆明长水机场东航公司机长大骂乘客，强行开机，乘客报警无效，打开逃生门，阻止飞机起飞，机场管理人员一个多小时无人到场。”这名网友还称，“飞机关闭了空调，机上有人缺氧虚脱，乘客要求通风或下机休息，因当时昆明下雪，有乘客担心飞行安全想下机，机组人员不允许。”不过昨日下午，该网友上述有关MU2036航班的微博已经删除。昨日，一些网友上传至微博的图片中可见，飞机右侧机翼上方的应急出口确实被打开。

“普通乘客难道比机长更专业？”很多网友对其说法表示了质疑，“你说是机长强行启动飞机准备起飞，机上乘客担心安全，所以强行打开安全门，阻止起飞。可是，还有网友认为可能是这些旅客被近期各种事件吓怕了。”面对这些谴责强行打开安全门说法，网友@风云者天行健表示，“不亲历，勿妄谈”。

记者了解到，9日23时，由于登机不成，少数旅客要求航空公司对航班延误进行经济赔偿。“现场工作人员与旅客进行沟通，也客观上导致飞机晚点更加严重。”相关人士说，最终，所有旅客完成登机的时间为10日1时40分。

东航回应：

机组人员无不当用语现象

昨日东航对此事给出了官方回应，东航云南公司新闻发言人表示，受昆明机场持续雨雪和降温结冰等影响，昆明至北京MU2036航班，推迟至10日凌晨执行。飞机推出过程中，有旅客将机翼上方3个应急出口打开。该航班放弃起飞，机场公安部门将相应旅客带离调查。航空公司快速协调后续安排，协助办理改签后续航班，其他旅客已顺利成行。该航班等待和登机期间，少部分旅客不愿登机，要求航空公司赔偿，现场工作人员及时告知航班情况，耐心致歉说明，安抚旅客情绪，希望旅客尽快成行，机组和乘务组按规章程序和服务专业规范操作，无不当用语现象。

云南警方：

旅客和机组人员发生争吵

云南省公安厅民用机场公安局昨日也对该事件进行了通报，经初步调查，系旅客与机组争吵后，突然打开三扇安全门。

根据通报信息，1月10日凌晨4时20分许，云南省公安厅民用机场公安局航站楼派出所接局指挥中心指令。到达现场后，经初步询问，民警得知MU2036航班系由达卡出发经停昆明到达北京，航班于1月9日21时20分落地昆明长水国际机场，由于雪雨天气原因，至1月10日0时许才开放登机，1月10日凌晨1时，153名旅客登机结束后，飞机一直排队等待除冰。至凌晨3时45分MU2036开始机身除冰工作，由于除冰需要，飞机内关闭了空调约30分钟。由于飞机内空气不流通，机上有一位年长女性身体不适，此时机上大部分旅客都比较关注该名旅客的身体状况，要求机长出面解释。MU2036航班的副机长出面解释，但回答无法让旅客满意致使旅客情绪激动，与机组发生争执。当该航班推离登机桥后，机上旅客突然打开了MU2036航班左翼的一扇安全门和右翼的两扇安全门，后机组将MU2036航班滑回登机口。

经初步工作，警方将部分乘客带回调查。此事件正在进一步调查中。

[记者手记]

负气也不应危害航空安全

安全门也是“救命门”，在正常情况下旅客是绝对不可以触碰此门，在紧急情况，需要听从乘务员的安排和指令，如果没有其指令，旅客随便把门开了，是要负法律责任的。昨日该事件发生后，很多航空业内人士对此进行了谴责。

一位专业人士表示，MU2036航班因为天气原因延误，好不容易才推出、除冰，之后发动机启动好、滑行，距离起飞已经很近了，但旅客不满延误竟然开了3个应急出口阻止飞机起飞，太任性。“危害航空安全不仅会被拘留还会被罚款。”该人士认为，即使争吵激烈，也不应该有危害航空安全行为。

另一方面，记者也认为，航空公司在严格执行相关规定的同时，也应采取一定的人性化措施。

近年来旅客擅自打开应急出口的事件也曾发生过，如2012年5月，旅客肖某乘坐广州-合肥-大连航班在经停合肥后，因天气不好取消了合肥-大连航段。因不满航班被取消，肖某擅自将飞机3个应急出口打开，被处以行政拘留10日的处罚。