自去年《新消费者权益保护条例》实施以来,上海市消保委 2014年共受理各类网购商品投诉18756件,占投诉总量的15.7%；其中,涉及7天内无理由退货投诉近千件,最终调解达成协议的占95.3%；消保委将继续推动网购”一人一物一确认”的落实。
