不少市民喜欢把钱存在余额宝里理财，但你知道吗，把钱从余额宝里取出分为两小时到账和普通转出两种方式。市民王女士急着用钱，为了在两小时内把钱从余额宝取出，轻信了假客服的花言巧语，最终其银行卡上的4.7万余元瞬间被转走。

网上查到支付宝客服

王女士告诉记者，前几日，她急着用钱，于是通过余额宝普通转出功能，把2万元从余额宝转到自己的银行卡上。“我每隔十多分钟就去查询余额，但是钱始终没有到账。”

心急如焚的王女士在网上使用搜索引擎查找钱没到账的原因。很快，她查到一个“0571”打头的支付宝客服电话，王女士打了过去询问，接线人员自称姓马。马姓客服告诉王女士，余额宝转出有延时，若急用钱可通过在银行ATM机上操作，他可帮忙办理加急业务。

两次输入流水号“密码”

王女士信以为真，在对方的指导下，来到开户行ATM机上进行操作。在这个过程中，王女士曾向马姓客服透露自己银行卡上还有4万多元。而对方一直通过电话“遥控”，让王女士进入了转账界面，并报了一串资金“流水号”，之后又说了“密码”是34660。操作完毕后，对方又说第一次操作不成功，又报了另一串资金“流水号”和“密码”——12600。

操作完成后，马姓客服称钱款马上就到账了，王女士挂断电话，很快收到了银行的短信提醒，但内容不是资金到账，而是卡内金额被转出47260元。至此，王女士才如梦初醒，大呼上当。王女士再拨打对方电话时，已无法接通。

遇ATM转账千万要小心

警方表示，这是一起新型的利用“余额宝”资金转出存在一定时间差而进行的诈骗案件。“余额宝”转出说明中，明确提到转出分两小时到账和普通转出。当金额大于5万元，或在银行服务时间外（或因系统维护2小时到账服务暂停时），均为普通转出。普通转出时，到账有一定的时间延迟。

警方提醒，广大用户应详细了解钱款转账的相关规定，并到相关公司门户网站查找客服咨询电话，遇到ATM转账操作一定要多思量，当心受骗。