网购发生纠纷该如何处理？电商对售后服务应该如何规范？记者昨日获悉，本市将出台《电子商务服务平台售后服务规范》地方标准，为电商售后服务“立法”。该标准目前已经完成征求意见稿。

今年，市质监局、市商务委将出台第2个系列标准《电子商务服务平台售后服务规范》，针对目前社会关注度较高、电子商务交易较突出的售后服务问题，如信任危机、交易纠纷、侵犯知识产权、商业信息泄露等，建立“售后服务规范”。