2011年开始，沪上出租车白座套逐渐消失，更换为灰色PVC人造革座套。时隔4年，白座套又显回归势头。昨天，记者从2015大众出租质量管理年启动仪式上获悉，今后大众出租每一辆更新的出租车都将换上白座套，9000多辆出租车将全部“白套回归”。此外，大众出租昨天公布监督投诉电话62580780，一旦驾驶员两次拒载或挑客，将解除劳动合同。同时要求的哥优化服务，“要始终与乘客有目光的交流”，做到礼貌友好地对待乘客。

更新出租车一律换白套

白座套、白手套、白衬衫，上世纪90年代上海出租车的面貌特色一度享誉全国。但从2011年开始，为节约清洗成本和减少洗涤剂的污染，白座套被更换为灰色PVC 人造革座套。很多乘客说：“出租车公司省钱了，服务质量也下降了。”乘客大都认为，人造革座套不如白座套整洁大方，应该恢复使用。的哥们也说，看到白座套，开车心情也舒畅，对自己的服务行为也会有所约束。不久前，上海规定今后更新的途安出租车必须用白座套，对其他车型鼓励用白座套。昨天，大众出租车公司承诺，今后无论何种车型，只要是出租车更新，一律换上白座套。

严查“代开车”现象

为改善出租车服务质量，大众出租车公司昨天推出新的管理措施：7点30分至9点30分，16点30分至18点30分，严禁驾驶员用打车软件接单。驾驶员拒载或挑客，一经查实，驾驶员罚款200元，暂停运营15天，情节严重的将被吊销准营证。大众出租车公司党委书记管玉明表示，对驾驶员的拒载行为实施“零容忍”，查获一次将给予黄牌警告，第二次查获将解除劳动合同。另外，对“代开车”现象也将严厉查处。即驾驶员委托没有运营资质的他人代开出租车，一旦被发现，公司将立即与违规司机解除劳动合同。

昨天开始，凡被查实不合格的驾驶员，大众出租将一律予以经济处罚及辅导教育和跟踪监管。为全力监控服务动态，监督员工服务质量情况，大众将继续聘请100多名服务质量社会监理员，进行随机乘车检查，及时反馈了解驾驶员的服务质量，每发生一起拒载，都与所属单位的经济考核挂钩。

对于遭到投诉的驾驶员，处理上以教育辅导为主；对于“屡教不改”的违纪人员，坚决予以清除处理。在官方APP“大众出行”上，大众出租专门设计了“服务评价”功能，乘客可以对包括扬招和电调在内的用车过程、服务进行评价，向公司反馈用车体验。