主持人：你对自己很严苛的卫生标准是怎么想的？人们对公厕卫生没什么标准，一般情况下不是也可以吗？

李影：其实一开始我做这个工作的时候，大家也说，小姑娘你这辛苦的工作一天拿多少工资啊？我说不是我拿多少工资，因为这个场所是我的，大家的反映就是在说我，因为我是负责这里的。我想辛苦一点不要紧，这直接反映到管理员的工作态度。那时候大家也教我，你拿多少钱就干多少活。这个行业确实也没有人这么要求，但是我做这行我特别关注。没事的时候我看报纸、看书的时候，偶然看到一个日本关于厕所怎么打扫，或者打扫到什么程度的文章。那时候对于我来说，我刚刚接触这个行业，那篇文章对我的触动非常大，我觉得我们的厕所也应该这样，也应该朝这个方向努力。

李影：我就想打造出这样的厕所，应该是一个什么形象？现在我们的社会发展了，我们的厕所也应该是清洁的，所以那时候自己就想打扫干净。在工作的过程中，通过居民和领导对我的鼓励，才使得我把工作做得更好，更有劲。那时候居民就说你们这里换人了，厕所也不一样了，我觉得这样就是大家对我的认可和鼓励。刚开始我工作的时候，大家也是有一些对我不太信任，觉得我这么年轻可能就做不好，我就想为什么我们年纪轻轻的就吃不了这个苦？我觉得我们年纪轻轻的也都能做得了，为什么大家都怀疑我们年纪轻轻的人呢？他们说没想到你年纪轻轻的管这个厕所，管得挺好的，弄得挺干净的。其实这个话对我来说就足够了，也是一种激励。那时候我做这个行业的时候也有这个心理，就是这个岗位会不会被人瞧不起，会不会大家对这个岗位都有偏见，其实我也有这样的顾虑，但是我想如果我们把任何一件事情做好了，都会得到大家的认可，所以就抱着这样的态度，虽然辛苦一点，但是换来了大家的一种不一样的感觉，觉得年纪轻轻的也可以，年纪轻轻也是有这种热心的。

主持人：让大家觉得平凡的岗位也可以做出成绩。

李影：所以大家这样说了，就特别积极，觉得厕所光打扫干净还是不够，还是没有我想的那么温馨，所以开始动脑筋，买一些盆景，买一些小的东西装饰一下。

主持人：这都是你自己掏钱买的？

李影：对。都是我自己掏钱买的，我就感觉楼上楼下都好象自己的家一样。工作环境虽然是厕所，也可以装扮得漂亮一些。我可以明显的感觉到他们进来的那种微笑、那种目光，对我来说就是一种很大的鼓励，所以我就动脑筋想怎么去做。后来发现很多居民、顾客他们有这样那样的需求。很多人会问我，几点了小姑娘？我看手机告诉他们，还有他们一些上班族的人上班很赶的会问，所以我就想我与其天天看手机告诉他们，我还不如买一个时钟，放在一个醒目的位置，这样每个人都可以知道几点，这样可以很方便大家。

李影：然后发现还有人有上厕所看报纸的习惯，所以我就找来一些报纸。我又想我自己也喜欢看报纸，我也可以订一份报纸，这样每天可能有一千多人用厕所，其中很多人可能会看报纸。包括我买了很多洗手液、檀香什么的，可以说厕所焕然一新吧。可能大家对公厕有一个概念性的认识，就是“脏、乱、差”，我想我们各行各业都在悄然的改变，我们应该更好的去往这方面做一些工作。那时候因为有人上厕所磕碰受伤，或是在小区锻炼身体，小孩子不小心哪里划破了，就到我这里来。那时候外来务工者有20块钱的保险卡，我用这钱到药店配了一些红药水，万一碰到有人受伤的话会有这个需求。后来大家都知道了，所以他们有点什么小情况，就直接奔我这里来了。有一次我们小区一位智力残障人士摔伤了，跑到我这给我看他的腿，摔破留了很多血，我说用消毒的给你擦一擦就好了。他都可以想到我，他能记着到公厕的小药箱，我就觉得很开心的。毕竟自己做了这点小事，方便了他人的不时之需。

主持人：可以看出大家改变了对公厕最初的印象，你投了很多的心血。你从农村一直奋斗到上海，包括自己小时候的经历，是很不容易的吧。

李影：我母亲在我7岁的时候就去世了，我一生下来就是跟爷爷奶奶过的。母亲去世以后，父亲再结婚了，我和弟弟全部由爷爷奶奶抚养。记得母亲去世前看病，欠了很多债，还有我和我弟弟都是由爷爷奶奶承担起来。我父亲组织了新的家庭，开始了新的生活。那时候我就觉得爷爷奶奶对于我们抚养，还有他对我的父亲，想给他的儿子创造一个新的幸福，所以就把他的孩子揽在自己的身上。那时候我们还没有想这么多，就经常闹着、吵着，觉得过年为什么都穿不到新衣服，像我们那时候一样大的小孩，在农村都是很好的，但是像我们不行，因为还欠着债，再加上爷爷奶奶年纪大了，也没有经济来源，又要抚养我们上学。所以从小觉得一毛钱家里都是很紧张的事情，然后上学的时候，一到交学费的时候，爷爷奶奶就愁了，学费怎么办，还欠着人家的债还没有还清，家里的房子下雨还会漏雨，因为是那种草房。所以小的时候就想自己快点长大，长大以后想着自己在家里虽然是女孩子，也是老大，自己有这种责任，怎么样改善家里的状况。就没有太多的心思读书。

主持人：所以你就辍学了，来到上海打工。我知道你打工的那段经历也非常艰苦。

李影：其实每个人出来的时候都是带着自己的憧憬和梦想，我也是一样。我来到上海给我的第一感觉就是与世隔绝的，每天在车间机器轰隆隆的，晚上在宿舍也睡不着觉，又想家，吃的不适应，语言方面也不适应。也没有亲戚朋友关心，心里的孤独，还有所承受的身体上的痛苦，那时候我就觉得生活可能每个人的生下来不一样，可能我们要经历一些，才会获得一些更美好的东西。所以那时候我很自信的是，我觉得自己能坚持的，虽然我文化不高，但是我是愿意做事，肯做事的那种。所以任何工作我都抢着做，对自己的要求也是，尽量的多做一点，不能闲着，不能坐着，或者不能在那里空着，就是这样。因为是做纺织，有加班，大家都说9块钱谁愿意加这个班啊，又熬夜。但是对我来说，我是把它看成一种机会，然后特别开心，觉得多劳一点，就多得一点，就会有这样一种信念。然后就加班，没想到有一次加班，为了这9块多钱，差不多让自己出了事情。就是下班的时候，因为我们晚上加班两点多下班，平时从厂房出来以后大马路转弯回宿舍，那天晚上没想到我出来，有辆摩托车正好驶过来，两个人就撞上了。撞上以后，骑摩托车的他也没停，我就被撞晕了，晕了很长时间，还是路旁洗车的人把我扶起来，帮我把鞋找到，裤子整个被划破了，我坐在那里，他问我你能动吗？我说能动。那时候我还不敢去医院，因为去医院要花很多钱，就想自己出来打工还没挣钱就花钱，所以我就忍着，别自己没给家里改善，还给家里添麻烦。所以就回到宿舍了，然后也不敢告诉家里人，我记得当初给家里人打电话，打电话推了以后不敢说。