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汽车维权为何让消费者苦不堪言

2012-07-26 17:11:56 来源:新华网
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题:汽车维权为何让消费者苦不堪言

近日在山西太原街头,两位站在一辆车头损毁的豪华车前、身上分别写着“维”“权”两个字的人体彩绘模特吸引了众多路人的目光。据说,这是一起“行为艺术”的汽车维权事件。在中国,汽车消费者竟要如此维权?汽车维权究竟为何让消费者苦不堪言?

以“行为艺术”维护消费权益 汽车维权何方求解

在山西太原发生的这一起汽车维权案件中,据报道,车主驾车进入地下车库时,刹车突然失灵,随后汽车撞在了墙上,车头损毁,气囊全部弹出。而送检后,4S店销售人员却称“汽车质量没有问题”,并且拒绝了车主提出的更换刹车系统的要求。

在与商家协商多次没有找到双方均认可的解决办法之后,车主便选择了以“行为艺术”的方式来引起更多人的关注。

类似的汽车维权失败案例还有很多。吉林省消费者协会副研究员宗守运为记者提供了两个案例。案例一,一位吉林省本地车主,新买了一辆价值近60万元的轿车,从4S店开出来没多远便发现一个仪表盘不转,于是立刻开回店内要求换车,但是4S店却明确告诉车主,只能维修,不能更换。

案例二是一位天津车主买了一辆高档车,结果车窗密封不严,每逢阴雨天便窗外下大雨,车内下小雨。车主找到4S店希望能更换一辆车,同样也被告知只能维修,不能更换。

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