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新手机被拆过? 苹果官网被指售卖故障手机

2012-11-02 09:10:10 来源:京华时报
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多次协商最终换货

根据张女士提供的单据显示,IMEI编码尾号为2723的苹果手机由本月13日订货,29日发货。

该手机维修报告书显示,顾客田先生的送机时间为10月31日13时38分,故障现象为耗电快、外放无声、无铃声,诊断结果为螺丝、主板螺丝异常。

前天下午,张女士与苹果公司多名工作人员进行联系,最终,对方同意对此台手机进行换机处理。

苹果官网订单处理部门的工作人员张先生表示,将有物流公司工作人员上门取件,一到两个工作日内对手机进行检测,如手机确有故障,则可进行换货。

“从13号开始订货,直到刚刚才收到,中间隔了很多天,原因是仓库里面没有现货,都是工厂直接生产”,张先生称,电子产品的生产并不能保证每个产品都是完美的,会有出现问题的情况发生,并不能保证销售给顾客的每台机器都达到顾客的要求。

针对田先生对官网售出翻新机、旧手机的质疑。他表示,所有再次返回苹果仓库的产品,均不会再进行出货,而是进行内部处理。

编辑: 于姝楠 标签: 苹果官方 官网 苹果手机 拆机 手机经销商

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