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京城旅行社：“海娜号”包船行程全部取消

“海娜号”的滞留让京城旅行社后期的包船出游计划全部搁浅。从今天起，海涛旅游将开始大规模为游客办理退费手续。

海航旅业邮轮游艇管理有限公司14日给各家旅行社发通知称，鉴于“海娜号”无法按时返回天津东疆港码头，从而导致后续航次无法执行，取消9月16日天津—济州—仁川航次。

海涛旅游负责人告诉记者，按照原定行程，9月16日，海涛旅游将有1461名旅客登上“海娜号”邮轮开始行程，占船只旅客总数的90%左右，其中约有1200名为北京游客，另外还有200余名外地游客，接到海航旅业的通知后，海涛旅游迅速与游客取得联系告知取消行程，但14日起，已经陆续有外地游客到京准备开始行程。

海涛旅游负责人表示，尽管这一事件是由于海航旅业的邮轮无法履约，但是为了保障游客的利益，海涛旅游对所有游客进行全额退款，并支付相关费用，“也就是说我们不仅会退还游客的全部船费，也会针对外地游客支付一定比例的来京交通费用，此外，还有一定的补偿金。”此外，游客如果愿意继续前往韩国旅游，海涛旅游将给予游客机票五折的优惠。

“海娜号”的滞留不仅给游客带来损失，旅行社的损失也不小。海涛旅游介绍，按照一名游客3000元至4000元费用计算，海涛旅游此次将先期拿出5000万元的补偿金额支付给游客，同时，海涛旅游还将与海航旅业协商两者之间的赔偿问题。 (记者孟环)