2013年11月7日讯，在东单附近一家写字楼上班的石磊，今天接收京东发来的快件时，发现平时相熟的快递员换人了。更让他吃惊的是，新上班的快递员称：“原来那个同事去世了，我是接替他的。”对于前任快递员去世的原因，他称，“那个人忙得每天饭都吃不上，肯定是累死的。”

石磊前两天在京东上订了一件手机小配件，接收包裹时，他注意到今天上门送快递的并不是原来那个经常见面的快递小哥。石磊还记得原来那个快递员的样子：20多岁，很年轻，留着寸头，个头不高，服务态度很好。“我从这家网站买过几次货，和这个快递员见过几次，脸儿也熟了，偶尔还要聊上几句。他告诉我说他28岁，看上去身体也不错，怎么就去世了呢？”石磊感觉有些恍惚和伤心。新接手的快递员说，原来的那个快递员每天非常忙，平均一天要送150到160件包裹，忙得饭都顾不上吃，“这个人是半个多月前去世的。他每天的活儿太多了，肯定是累死的。我们现在都非常忙。”没聊上两句，这位同样年轻的快递员急匆匆地说，“不能和你聊了，我也要忙了。”

东单这家写字楼的前台工作人员也记得这位曾经的快递员，每天两趟送货，上午早的时候刚过8点就来了，下午一般三四点钟再过来一趟，“服务态度非常好。”

今天上午，京东商城证实称，这名快递员是在10月22日凌晨去世的，“蛛网膜下腔出血，是突发的疾病，应该不是劳累的。”据悉，京东商城针对普通员工设置有救助基金，目前已经为这位员工开始申请救助基金。

随着“双11”临近，一年之内最繁忙的快递季就要来临。一家快递公司员工告诉记者，平时的第四季度就是一年内人们网购的高峰，也是送货的高峰，一天的饭没有准点儿，“双11”的时候更是忙得厉害，简直要把人累吐了。

今年的“双11”商战，京东商城还特别强调了送货“快”的承诺，新推出了“211限时达”服务。按照承诺，凡由京东自营配送且是京东库房出库的商品，顾客当日上午11点前提交的现货订单，当日即可送达；夜里11点前提交的现货订单，次日下午3点前送达。这对物流的每一个环节都是极大的考验。

据悉，今年9月份，中国快递协会召开的快递与网上购物专业委员会2013年第三季度会议透露的信息显示，今年11月11日至11月21日期间，全网有望产生4亿件包裹，这一数字是去年的7200万件的5倍还多。面对如此天量的包裹，为了避免爆仓，快递公司严禁员工请假可以理解。

石磊说，原来接到包裹时，和面熟的快递员也就简单聊几句，没有注意到这个行业这么辛苦，“我认为，大家应该对快递这个行业多一些理解，善待这些每天风里雨里不停送快递的年轻人，快递企业也应该注意快递员的健康问题，在吃饭和休息方面多想想办法。”

实习编辑 夏雪