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2014年春运售票工作启动 互联网、电话订票预售期仍为20天

2013-12-07 19:34:48 来源:人民网
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6.问:很多用工企业和务工人员可能是第一次办理团体票,您对他们还有哪些提示?

答:铁路部门提示用工企业和务工人员在办理团体票时注意以下几点:

一是提交购票需求时乘车人身份证件必须为二代身份证,取票时必须凭乘车人二代身份证原件。

二是务工人员团体票票面均打印有“团”字。

三是网上支付的务工人员团体票如改签,须到车站窗口办理。

四是按照团体票的有关规定,务工人员团体票办理退票,也须不晚于票面载明的开车时间前48小时。

另外,广铁集团务工人员团体票办理办法将由广铁集团自行发布,请大家注意广铁集团的相关公告。

7.问:2014年春运铁路部门对学生购票有什么保障措施?

答:2014年春运,铁路部门仍将采取措施,优先办理学生票。其中2013年12月10日至19日将集中办理2014年1月10日至2月24日期间的学生团体往返票。

哈尔滨、沈阳、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明铁路局和广铁集团等8个铁路局,通过互联网集中办理学生团体往返票。办理流程为:第一步,院校在网站提交订单;第二步,铁路部门配票;第三步,院校支付取票。

太原、郑州、武汉、济南、上海、南昌、南宁、兰州、乌鲁木齐铁路局和青藏铁路公司等10个铁路局,在有始发列车和硬座票额的车站设立专口,集中办理学生团体往返票。

在集中办理时间结束后,自2013年12月20日起,互联网、电话订票、车站窗口、代售点等将同步发售2014年2月24日前的学生票。

为了方便学生购票、取票,铁路部门将在自动售(取)票机上提供售(取)学生票服务。一是车站设置的自动售(取)票机均增加售(取)学生票功能;二是在部分规模较大的院校,经学校同意后,逐步设置自动售(取)票机,方便学生购(取)票。

需要提醒广大学生旅客注意的是,在自动售(取)票机上购(取)学生票,须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期等4项内容,方可在自动售(取)票机上购(取)车票,取网购车票时,还应确保学生优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。

8.问:铁路部门将采取哪些措施,维护铁路春运售票秩序?

答:首先,我们将眼睛向内,从严要求,加强对铁路售票人员的教育和管理,明确“七不准”的纪律要求:一是不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位;二是不准利用当班之机提前制票、抢票、囤积、私留车票;三是不准代买代卖车票;四是不准违反实名制售票规定,私自凭报号出票;五是不准违反规定办理互联网售票及电话订票取票手续;六是不准违规办理退票、改签;七是不准向旅客强行发售指定车次车票。

以上纪律要求,欢迎社会各界和广大旅客给予监督。

其次,铁路公安机关组织开展打击倒票“猎鹰战役”,依法查处倒卖火车票违法犯罪活动。各地铁路警方将向社会公布举报电话,鼓励广大群众举报倒票行为,对实名举报经查证属实并立案的,给予举报人100至500元奖励。

再次,请广大旅客帮助我们共同维护良好的售票秩序。特别提醒大家:使用本人有效身份证件,通过正规渠道购票,不向他人泄露个人身份信息,不从票贩子手中购票,以免上当受骗;配合铁路部门做好实名制车票核验工作,做到“票、证、人”一致,以免耽误旅行。

9.问:2013年春运曾出现大量退票现象,人们议论比较多,今年有什么针对性的措施?

答:从以往春运来看,存在一些旅客担心买不到车票而见票就买,等到临出行前才办理退、改签多余车票的现象,造成多次占用票额,影响其他旅客购票出行。2014年春运期间,铁路部门对因旅客原因办理车票改签,且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的,退票时按票面票价的20%核收退票费。目的在于引导广大旅客增强购票的计划性,让更多的车票能及时周转到急需的旅客,使宝贵的运力资源得到最大限度地利用。

10.问:2014年春运火车票“一票难求”的现象能否消除?

答:尽管近年来铁路建设发展很快,尤其是随着多条高铁线路投入运营,快速铁路网逐步形成,铁路运输能力有了新的增加,但是,与巨大的客运需求,尤其是春运这种特殊的客运需求相比,铁路运输能力仍然存在较大差距,仍然会有一些旅客购买不到自己希望乘坐的火车车票。对此,希望社会各界和广大旅客给予理解,也请没有买到火车票的旅客尽早选择其他交通方式出行。(李楠楠)

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