2011年3月，95岁的泸州市民刘婆婆去世，她留给儿子周先生的1万元存款，3年后仍取不出来。2010年10月，刘婆婆在邮政存折上存入一万元一年期存款。临死前，刘婆婆告诉周先生，“存折没有密码”。为了取出这一万元存款，周先生相继向邮政储蓄所提供了包括母亲身份证、户口簿、死亡证明、火化证等共6种证明，“但储蓄所要求，还需一份公证书。由于我的两个弟弟都在外地，一万元存款还不够公证成本。一万元存款，也由此成为‘死账’！”

对此，泸州市邮政局直属分局相关负责人表示，刘婆婆过世后，对于存款的继承，法律有明确要求，“为避免纠纷，确实需要提供一份公证书。”该负责人提醒，一旦家人病重或出现紧急情况，可拨打银行服务热线，本人无法到营业厅办理业务，银行则可提供上门服务，“今年，我们已提供了多起上门服务。老人生前把问题处理好，去世后麻烦就会少许多！”(记者张柄尧)