广铁集团已经售出760万张节前至1月22日的春运火车票，占春运总运力的95%，其中两成是通过今年首次实行的网上订票售出。广铁集团客运处副处长陈晓梅在昨日上线广东《民声热线》时透露，铁道部门针对全国“一张网”网上预订春运火车票首年出现的网络瘫痪状况，正在研究实施“开分店”式多网运作减压，不过因时间问题，不可能今年春运实现。

陈晓梅通报，春运头三天，广铁集团春运处于稳定增长的状况，“共运送224万人次旅客，日均运送75万人次，比去年增长了8.4%。”预计铁路节前春运最高峰将出现在1月14日~20日。

网站一天点击率超14亿次

据广铁集团截至1月10日15：00统计，已经预售节前至1月22日的春运火车票共760万张，其中约80%是通过远程即网上订票、电话订票售出的——20%即150万张通过今年首次实行的网上订票，60%即300万张是通过电话订票完成。

据铁道部通报，仅1月9日一天，12306订票网站的点击量就超过了14亿次，相当于全中国每个人都在一天内点击了一次www.12306.cn订票网站。由于网站点击量大，很多旅客无法顺利登录，铁路部门建议旅客尽可能选择其他购票渠道购票。

今年春运首次实行网上订票，广铁集团两成火车票经由此法售出，陈晓梅表示已经相当乐观。不过，铁道部门也注意到，由于全国所有的春运火车票网上订票统一经由www.12306.cn全国“一张网”进行，“登不上网”成为全国网民的一片哀叹。会否改由各大铁路集团开设分网？陈晓梅回应，铁道部门目前正在加紧研究部署，不过，不可能今年就实现“开分店”式多网运作。

还没订到车票最好选其他途径回家

本报讯(记者李大林、杨进 通讯员曾勇、谭石平)今年春运，广铁集团推出电话订票、互联网售票、外来工团体订票，学生票优先发售，集中售票点、代售点及站内窗口售票，自动售票机售票等八种购票方式，最大限度方便旅客购票。

“通宵排队购票”基本消失

截至1月11日，广铁集团已售出春运车票874.1万张，节前春运铁路售票高峰正在逐渐回落。记者观察发现今年广东各火车站售票厅“购票长龙”、“通宵排队”现象基本不再存在。

今年春运，广铁将电话订票系统增至20000条线，并首次推出互联网购票。截至1月11日16时止，通过电话和互联网两个渠道售出的车票达516.2万张，占售出车票总量的比重接近60%。

同时，广铁集团今年春运共开设售票窗口3799个，比2011年春运增加1244个。在各站内，自动售票机也增加了144台。为分散购票客流，广铁将管内代售点由761家增开至1796家。在地级以上城市市区，按照2~3公里的标准增设火车票代售点，在人口相对集中的农村乡镇大量增开代售点。通过实行“通订通取”，多数旅客通过电话和网络订票后，在就近的代售点就可以取到火车票。

为满足外来务工人员和学生出行需求，广铁集团还提前开展团体票订票业务。今年春运，共为3592家企业办理外来工团体票67.9万张；寒假期间，出售学生票91.7万张。

节前票已售出9成以上

又讯 (记者何雪华通讯员陈燕舒)昨日，在广铁集团客运处副处长陈晓梅给予旅客订票方式建议时，仍然“建议旅客优先选择网上及电话订票”。对于记者质疑“电话打不通、网络瘫痪”时，陈晓梅的回应相当无奈——2012年广东春运，预计从广东出省返乡的旅客量为1600万人次，但广铁集团方面所能提供的有效运力仅为800万人，现在节前票已经售出95%以上，如果旅客手上还没能订到票，最好还是尽快改选公路、航空等途径返乡。

候车新服务：喝碗爱心粥 免费用WIFI

本报讯 (记者曾卫康通讯员汪浩)昨日，广州市流花地区管委会向媒体通报了火车站地区最新春运服务消息，细化了春运方案。从即日起，广大旅客可在火车站候车室、省、市汽车站等享受免费WIFI服务，春节后也不会取消。另外，在天气太冷的时候，晚上11时30分还将有爱心粥派发给特殊群体。

“出现冰冻雨雪极端天气，我们将启动应急方案”，流花管委会负责人说。越秀区将及时与气象部门进行沟通，分别制订了冰冻雨雪极端天气、客流急增、交通滞运等各种应急预案，相应地做好有关应急物资准备。同时，协调气象部门不间断为旅客报送天气预报信息。同时，越秀区还准备一次性雨衣10万多件和一批防寒防冻衣物。

武广高铁昨日连发停车事故

本报讯 (记者杨进)昨日，武广高铁连发两起停车事故。广铁集团官方网站和微博予以了通报。

昨日上午8时10分，广州南始发的G6004次列车行驶到韶关至郴州西区间时，车内烟雾告警系统报警，列车被迫停车检查，8时45分恢复正常，致使后续20余趟列车均出现30分钟左右不同程度晚点。据查，列车烟雾报警是因车厢内有旅客吸烟所致。铁路部门表示，由于春运期间列车开行密度大，一旦前行列车因故停车，势必影响后续列车正常运行。

昨日上午10时32分，长沙南始发的G6015次列车行驶到长沙南至株洲西区间时，因动车组电气设备故障临时停运，车体返回长沙南站检修，致使后续往广州南方向的多趟列车出现不同程度晚点。

记者了解到，目前，铁路部门已恢复列车运行秩序，但一度暂停出售当日武广高铁上行武汉方向车次车票。铁路部门对此造成旅客出行不便表示道歉。

晚8时后拟加开列车

又讯 (记者何雪华通讯员陈燕舒)广铁集团客运处副处长陈晓梅透露，越接近春运最高峰，广铁集团会视实际客流情况加开一些临时客运列车或动车，旅客可随时登录12306客服中心网站查询即时更新公布的临客车次。

而作为南北大动脉的武广高铁，也拟在20：00后加开临时列车，不过线路、停站、开行时间等都未知，须视春运即时情况。

来源：广州日报 编辑：马原