故宫博物院院长单霁翔28日被问及是否以涨价调节人流，单霁翔说，平均50元的门票不高，但考虑到故宫票价对北京景点的连带效应，“想涨，但不能涨”。

单霁翔表示，过去一年，故宫实现了全年文物建筑、文物藏品和观众安全。9000多间房屋的安防更新将于今年底全部完成，新的消防设备明年底也将全部投入使用。

服务观众方面，故宫博物院官方网站去年日点击率100万次以上；自动讲解器提供的语言类型达40种，不仅有各国语言，还有中国少数民族语言，粤语、闽南话等方言。

观众严重“超载”仍是故宫安全及服务最大的隐患和困扰。单霁翔表示，正讨论长假期间是否采取对团队规定参观时间，或以经济手段、强制排队等办法，限制进入御花园等热点区域人数。

他表示，计划尽快修复午门燕翅楼、端门等，分别以之设立新博物馆、数字博物馆、石鼓馆、外国文物馆、雕塑馆等，争取到2020年紫禁城建成600周年之际，故宫开放面积达到76%。