随着春节的临近，外出务工人员回家过年、学生放假、春节长假亲友结伴出游等推动了市民申办出境证件业务量呈现“井喷式”增长，形成岁末办证高峰。一月份以来，仅七个工作日，出入境接待大厅就接待公民出境业务申请咨询800余人次，日均接待量突破100人次。面对高峰，奎屯市公安局出入境管理大队立足本职，多策并举，提出了“窗口更亮、服务更优、群众更满意”的热情口号，不断提升为民服务水平。

一是靠前服务。针对申请群体多为利用假期出国（境）旅游这一情况，主动与旅游公司沟通联系，提前掌握一段时间内申请人流量动态，通过增设窗口、延时服务、预约服务、专设通道等措施，确保申请秩序井然。

二是限时服务。借助出入境管理信息系统，进一步压缩办结时限，申请人办证等候时间由10分钟缩减为5分钟，实现了随到随办、随传随结。

三是提醒服务。结合出国境领域违法犯罪活动多发、涉外劳务及留学等领域纠纷频发、气候变化等形势，对欲出境人员提供谨慎选择中介、妥善办理签证、出国注意事项及守法随俗、依法维权的提醒，强化教育引导，提升公民自我防范能力。

四是弹性服务。坚持急事急办、特事特办，对出国（境）探望危重病人、开学时间将近、参加商务活动时间紧迫、前往国的入境许可或者签证有效期将届满等紧急事由的申请，加急受理；对于在校学生及外地工作人员，可在午休、下班后及返乡的任一时间提供非工作时间预约服务。（通讯员 张越）