浙江省卫生厅近日收到“黄牛”的叫板信，自称有“靠山”治不了他。为了惩治号贩子，浙江省下了规定，预约省妇保的号不能退，一退号账户就被冻结不能使用；凡取消预约的号源，一律退回医院，改由医院当天现场预约。

2009年，卫生部出台了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，要求从2009年11月起国内所有三级公立医院都要开展实名制预约挂号服务，云南省三级医院纷纷开通了预约电话。两年过去，至今云南省各大医院电话预约挂号人群在不断扩大。

电话预约挂号逐渐升温

“电话预约挂号？我知道呀，家里人现在要看专家号都是电话预约的。”从2009年11月至今，电话预约已在云南省各大医院实行了两年多，使用的人群在不断上升。记者通过对云南省第一人民医院、红会医院、昆明市儿童医院等医院采访了解到，目前各大医院平均每天有100个患者使用电话预约挂号。采访中，多数市民也对电话预约挂号的方式表示认可。

对于市民反映预约电话太火爆、很难接通的问题，各大医院表示正在积极改善中，医院已加派了人手负责电话预约挂号。

爽约情况并不突出

一个电话就能预约挂号的便捷会不会出现轻易爽约或者被号贩子钻空子的情况呢？记者从多家医院了解到，爽约情况的确存在，但并不突出，在100个使用电话预约挂号的患者中会有5至6人出现爽约，有时也会多达10多个。

记者随机采访的多数市民均表示除非遇上急事脱不开身，否则不会轻易爽约。

医院各有招数防“骗号”

虽然真正需要看病的患者不会随意爽约，但是不排除有一些专门给人挂号并从中谋利的号贩子，先预约挂号再往外卖，卖不出去自己没有损失却浪费了医疗资源。对于这些恶性爽约的行为，各大医院也制定了相应的处理方法。

在省第一人民医院，如果爽约3次就会上“黑名单”，取消预约挂号的资格。“患者每次挂号都需要录入包括身份证号码等一系列个人信息，挂号人出现爽约情况系统就会自动记录信息，如果出现3次以后，该患者的挂号信息就禁止录入系统，无法进行预约挂号。”一旦进入“黑名单”，半年后才可使用电话预约挂号。期间，若要进行挂号，必须到医院现场才能够挂号。

省红十字会医院则实行过时不候的原则，早上的号医院统一为患者留到10点，下午的号留到15点，过了这个时间点，患者所预约的号就作废处理，需重新进行预约。

在昆明市儿童医院，通过电话预约的患者需要到医院排队取号，电话预约挂号只保证该患者能够在当天看上病，但具体的号数必须由本人来到医院排队现场领取。如果预约者没有到医院排队取号，那么电话预约挂号也是无效的。

【部分医院挂号预约电话】

云南省第一人民医院（昆华医院） 0871-3638055

云南省红十字会医院（红会医院） 0871-5156650 转3053

昆明医学院第一附属医院（云大医院） 0871-5324888 转6688

昆明医学院第二附属医院（工人医院） 0871-5345307

昆明市儿童医院 0871-3190270

提醒：除直接开通电话挂号专线以外，114服务台已为省一院、二院、三院、昆医附一院、附二院和省中医院的电话预约挂号提供了服务平台。（王云 郭亚星）

来源：云南网 编辑：宁波