善于推销“新的意义”
要想做大,首先做最好。乔布斯执掌的苹果之所以能奇迹般重新崛起,首先是顺应了市场需求,推出口碑极好的产品,进而脱颖而出。
消费者对苹果产品的普遍印象是,看起来、摸起来、用起来都很舒服,这些虽然并非跨时代意义的重大技术突破,却能够让用户在视觉、触觉以及在使用产品过程中都获得愉悦,可谓功夫做到了家。然而乔布斯的成功秘诀不仅限于此。
让用户群产生一种归属感,使消费者觉得自己与众不同,属于某类特别的群体,这才是苹果的独到之处。消费者往往从心底将自己与苹果产品联系在一起,和苹果公司描绘的“梦想”联系在一起。
对于乔布斯的战略,硅谷资深分析家罗布·恩德勒形象地总结说,你总能看到一群天才聚在乔布斯周围,想着如何“兜售梦想”。传统科技企业通常拘泥于产品的技术细节,而乔布斯领导的苹果公司则与众不同,他们会告诉消费者自己的产品有多好,将会如何改变人们的行为方式,消费者会因此而激动不已,并觉得拥有它会很酷。
意大利米兰理工大学教授罗伯托·韦尔甘蒂认为,以往的理论主要关注两类创新,一类由技术推动,一类为市场拉动。而苹果则代表了第三种类型,其团队在产品和服务方面的创新不是来自于市场,而是为了创造新的市场,推销“新的意义”,乔布斯堪称这一类创新的鼻祖。