“当天访问用户过多，请稍候重试！”9月19日下午，准备在铁路客户服务中心网站上购买中秋国庆长假火车票的吴小姐，发现始终无法登录网站，无奈拨打订票热线(95105105)也一直是忙音。据了解，随着超长假期临近，不少市民发现长假出行的火车票有点难买，到底网上购票、电话订票和传统的排队买票哪种方式最靠谱？记者体验了一把。

9月19日下午2点多，记者登录铁路客户服务中心网站，连续试了半个多小时，发现如吴小姐所说，网站一直提示访问过多，无法登录购票。转而拨打订票热线，陆续打了3个电话一直是忙音，一直到3点21分，总算打通上海铁路局的订票热线，因为选错车次，只好挂了重打，10分钟后终于预订成功两张长假去苏州的动车票。

根据记者的体验，电话订票首先需要耐心，不断重拨一定能拨通，订购时多点耐心，另外也建议提前查好车次、准备好身份证，电话拨通后按照语音提示输入，很容易就成功了。

综合车票预售期和购票难易度的考虑，火车站工作人员也表示电话订票更容易买到票。“这两天也接到不少市民反映购票难问题，网站主要是临近长假访问量集中，相比之下，还是电话订票更有把握一些。”绍兴火车站相关负责人告诉记者，由于代售点和火车站预售期靠后，很有可能出票时，热门车次的车票已经售罄。

据了解，按照目前铁路预售期的规定，网上购买和电话购买火车票的预售期为12天，代售点为10天，绍兴站窗口为5天。9月19日下午3点开始，市民将可购买或预订9月30日长假第一天的火车票。

此外，记者也从铁路绍兴站了解到，长假期间的旅客运输方案已经公布。由于今年中秋、国庆双节相连，放假时间较长，预计探亲、旅游、学生流将高度重叠，预计9月27～10月7日这11天时间里，将发送旅客11.2万余人次。其中，客流最高峰可能会出现在10月7日，发送旅客或将达1.5万人次。

“长假期间，绍兴站客流将主要集中在上海、杭州、宁波、温州，以及福州、厦门等方向。”绍兴站相关负责人表示，根据上海铁路局的总体安排，届时，绍兴站将增开一对临客，为宁波东―上海南的K8617/8次。此外，为了应对增加的购票旅客，绍兴站将在29日和30日增开1到2个售票窗口。而换票专窗也将视互联网购票情况及时增开。