电影《地下铁》里，杨千嬅饰演的盲女每天拄着拐杖、循着盲道，搭乘地下铁上、下班，并在地铁里遇到了当时同样失明的男主角梁朝伟。

电影里的浪漫曾赚足了观众的泪水，但现实还是有差距的。

“地铁虽好，但如果没有导盲犬或者工作人员的陪同下，我一个人是不可能完成坐地铁的。”昨天是第22个国际残疾人日，盲人潘学峰跟其他几位盲人伙伴一起体验了杭州地铁，这是他第二次乘坐杭州地铁。

体验之后，他有些遗憾地直言：如果没有必要，还是不太会乘坐地铁。

这样的尴尬，其实在杭州地铁中一直存在。记者调查发现，不光是杭州，上海、北京、广州等地铁也一样，即使地铁里设置了盲道、有“残疾人设施”，但让残疾人独自“无障碍”出入地铁依然困难重重。

记者体验：

盲人独自坐地铁，几乎不可能

昨天，记者从地铁武林广场站出发，将自己代入一个盲人的身份体验了一回坐地铁的所有步骤——

从武林广场站B出入口出发，这里的台阶是没有盲道的，只有台阶和台阶之间的空地上，有盲点提示。但没有盲道指引，一个盲人独自下台阶，这是很困难的一件事。

下了台阶，到站厅通道，这里倒是一路平稳，靠墙壁一侧，有盲道，盲人可以沿着盲道一路到达站厅。但第二个问题来了：盲道只存在于站厅层的非收费区域，进了闸机后的收费区域内，盲道又消失无踪了。而且非收费区域内的盲道也并没有指引盲人到任何一台可以进站的闸机面前，告诉盲人可以从这里进站。

到了站台层，候车区域有一条盲道与排队等候线平行，但是谁来告诉盲人屏蔽门在哪里，从哪里上车？答案依然是尴尬的“无”。

换句话说，无论是坐轮椅的残疾人、还是盲人，如果没有工作人员帮忙，几乎不可能独自坐上一趟地铁。

正在参加盲人体验地铁活动的潘学峰告诉记者，如果盲人有导盲犬的帮助，上下车、进站、认路等的问题，导盲犬会帮着解决，但是即使有导盲犬，盲人乘坐地铁依然很麻烦。

“第一，我们不知道出入口在哪里，即使有无障碍电梯，我们也不知道位置。第二，盲人是可以免费搭乘地铁的，但要凭有效证件换票，这个换票的地方在哪里？第三，我拿到了票，怎么刷卡进站呢？我不知道刷卡的位置在哪里？如果说没有导盲犬，没有工作人员帮忙，我一个人是不可能坐地铁的。”

地铁1号线

还有7个站缺了无障碍电梯

其实说起来，杭州地铁在残疾人无障碍乘车方面，在全国来说，还算是走在前列的。

在开通地铁之初，杭州就首开先河，将导盲犬可以乘坐地铁明确地加入了《轨道交通管理办法》里面，成为全国第一个导盲犬可以坐地铁的城市。

从地面到站厅购票层，再从站厅层到站台候车，大部分站点都设有无障碍电梯，而且地铁内还设有部分盲道和残疾人乘车指引标识等。

但即使是纸面上看来不错的“残疾人设施”，在实际使用当中仍然有很多不方便的地方。对此，杭港地铁工作人员也承认，“最困难的有两类乘客，坐轮椅的乘客和盲人朋友。”

记者了解到，目前由于建设条件限制，1号线地铁还有7个站并没有从地面到站厅层的无障碍电梯，分别是七堡、客运中心、城站、定安路、龙翔桥、武林广场、西湖文化广场，如果有残疾人从这7个站乘坐地铁，必须借助“爬楼机”或者工作人员的帮助。

残疾人坐地铁需要帮助

可电话预约

国内大多数地铁都在设计之初提到了“无障碍”出行，可是这个无障碍究竟能不能实现？为何盲道使用率低，为啥盲道不能人性化一点，更细致一点？

杭港地铁工作人员告诉记者：“大家对这这个无障碍的概念不一样，所以看法也不一样。我们能做到的无障碍，就是尽量让乘客(包括残疾乘客)出行觉得方便。但是从目前角度来说，残疾人独自乘坐地铁，确实有难度。而今后没有地铁无障碍电梯的7个站点，以后随着其他出入口的建设，都会有的。”

另外，对于正常人占用无障碍电梯是否恰当的话题，杭港地铁的工作人员也有明确的态度：作为运营方鼓励大家给需要帮助的人，特别是给残疾人让出一个空间，帮助他们乘坐地铁。

另外空闲时间，对那些年纪大的，携带大件行李的乘客，也鼓励乘坐无障碍电梯。“这个无障碍，其实对任何人都适用，只是残疾乘客更需要关心和帮助。”

地铁方面还托本报告诉诸位残疾人朋友：如果您乘坐地铁需要帮助，可以拨打26311111或者站内电话预约，我们都会给予帮助，从进站到出站，都会有贴心服务。