2013东盟博览会将于9月3日在广西南宁隆重开幕。本届东盟博览会以“区域合作发展—新机遇、新动力、新阶段”为主题，将有东盟多国政要出席，开展交流活动。为了保障各国高层领导及要客的顺利出行，海南航空股份有限公司(以下简称“海航”)作为“2013中国—东盟博览会独家民航合作伙伴”，提前做好了运输保障方案。从客舱环境、地面保障、安全保卫、航班安排等方面努力为参会嘉宾提供五星级优质服务。
截止到2013年，海航已经连续安全飞行二十年，同时又连续三年荣获SKYTRAX五星航空公司称号。对于此次东盟博览会保障任务，海航要求各部门必须提前做好方案、明确分工、共同努力。
据海航相关工作的负责人介绍，虽然执飞此次活动的机组人员都是经过千挑万选出来的精兵强将，具有丰富的飞行经验。尽管如此，海航还是用最严格的标准来要求他们进行准备工作。除了务必要提前熟悉当地的环境、气候、机场特点、风土人情、饮食习惯等重要信息，地面保障人员还尽可能提早抵达南宁，盘点物资、把关航食的装机和配品工作，保证万无一失。
为了向参会嘉宾呈现海航五星级的优质服务，海航专门根据东南亚各个国家不同的生活习惯、宗教信仰对餐食进行了划分和准备。同时，也给保障不同国家地区的航班乘务组发放了目的地国家的概况介绍。并根据不同国家不同语种的要求，安排各语种的乘务人员，提供个性化的服务。
据了解，海航连续二十年安全运行的记录和五星级优质的服务，使其在行业里和旅客中都得到了一致好评。除了此次作为“2013中国—东盟博览会独家民航合作伙伴”保障东盟博览会的航空运输工作之外，海航也曾连续多年圆满的完成了博鳌亚洲论坛的航空运输保障工作。海航一贯秉承东方待客之道，坚持“以客为尊”，全面提升服务品质，展现了东方之美。
