粉碎谣言网企守土有责

当网络谣言现身时，是追求点击率和商业利益为先，还是以社会效益为重积极防谣辟谣？这是考量互联网企业、网站社会责任意识的一块试金石。

网络谣言，最初大都是通过网站的论坛、贴吧、微博发布和传播的，在谣言的升温发酵过程中，或许网站并非始作俑者，但一些网站“心知肚明”却听之任之的态度，无疑为谣言的迅速扩散打开了方便之门。信息堤坝筑得不牢靠，谣言的洪流当然就会泛滥成灾。

企业的社会责任，决不是预先发布一个“免责声明”就可以免除的。互联网企业、网站不仅具有提供网络服务的功能，更负有网络管理的责任。所谓守土有责，企业不仅要为网络用户打造一个开放、快捷、充分的公共信息交流平台，同时，也要当好网络安全的“守门员”，做好扫除网络谣言的“清道夫”。有人将网络谣言比喻为“一旦打开就无法再拧紧的水龙头”，而网站作为谣言传播的一道重要关口，其在防止谣言扩散中的作用不言而喻。正因为这个“水龙头”难以拧紧，所以更要先行一步，做好“污水”净化和导流，不能让一小股污水，臭了整个网络，混淆了公众视听。

几年前，央视网站曾进行过一次“网络媒体社会责任网民调查”，当问及“您认为中国网络媒体哪些方面急需改善时？”，排在首位的就是“一些信息真假难辨”。几年过去了，改善的效果显然并不乐观。诚然，网站为了吸引公众注意力并进而吸引广告商的资金投放，必然要想方设法提高点击率，但如果因此就将信息当作能带来经济利益的“商品”，单纯追求快速、猎奇、抓人眼球，弃信息的准确、来源可靠、公正和完整等基本原则于不顾，其后果是相当危险的。伦纳德·塞勒斯曾说，“互联网的可信度是一种网络商品，它最宝贵，也最难确定。”靠传播耸人听闻或无中生有的谣言换取的点击率，非但不可持续，也必将会毁掉自己的公信力，甚至还将受到法律的制裁。试想一下，对谣言放任自流，睁一只眼闭一只眼，甚至利字当头、成为谣言流布的幕后推手，这样的互联网企业、网站凭何能赢得公众的长期关注和广告商的青睐呢？坚持“真实、客观、公正”原则，在商业利益和社会责任间正确取舍，企业才能赢得口碑、赢得市场、赢得发展。

面对谣言，守好“责任田”，以更积极的作为来披露真相、以正视听，以责任心和技术手段的进步从源头堵住谣言的入口，不给造谣者以传播机会，这不仅是对公众负责、对社会负责，也是扩大网企社会影响力和市场生命力的制胜之道。

来源：深圳特区报 编辑：于姝楠

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