慕课网：打造真正满足用户诉求的IT在线学习平台

在线教育作为为数不多的尚未被互联网深度开采的蓝海领域，在2014年注定是最热的话题之一。随着互联网三巨头BAT的战略布局、资本投资的屡创新高，在线教育风光无限，已然成为媒体和大众热衷的谈资。此时，有一家网站正在专注于做产品，并不断思索如何带给用户最好的在线学习体验。这个网站的名字叫慕课网。

慕课网（www.imooc.com）是垂直于互联网IT技能的学习社区。在这里，你可以找到最好的互联网技术牛人，也可以通过免费的在线公开视频课程学习国内领先的互联网IT技术。我们可以给慕课网贴上这样的标签：开放、免费、个性化。

近日，我们对慕课网产品总监Eric张进行专访。访谈中我们听到最多的就是专注教育、互联网、以用户为中心。不难看出，慕课网将“互联网思维”运用到了极致。

以下为访谈实录：

Q：首先慕课网是一个什么样的网站？

A：慕课网是一个IT技能学习平台，为所有人提供平等学习和展示技能的机会，任何人可以来我们网站学习，任何人也可以凭一技之长成为我们的讲师。慕课网只专注做一件事情，那就是做一个垂直的互联网IT技能学习社区，帮助用户技能升级。我们有两个核心，一是聚焦学习过程，二是以学习者，也就是用户为中心展开学习过程。

Q：为什么选择做慕课网这样一个网站？

A：我们都是互联网从业者，互联网从业者都需要不停的学习，这是行业常态，而自己在学习时就有很多痛点，比如没有专业的资料、网上资料参差不齐、遇到问题没人能解答、自己学习没有动力，所以我们就像做一个产品可以解决我们自己遇到的这些问题

我们专注于做互联网IT垂直领域的教育。我们调研后发现目前还没有真正关注学习过程的教育产品，让用户愿意学并且学得会才是我们的追求，真正的为用户做教育，聚焦学习过程，而不是做交易。在产品形态上采用工具+社区的模式，它的好处就在于，社区可以解决学习的孤独感，这是我们的一个追求。

我们的第二个选择就是mooc。国外的一些案例告诉我们，mooc是比较有优势的，首先传统教育是以老师为中心，慕课则是以用户为中心来做教育，从teaching变成learning。老师从一个填鸭式的讲述者变成一个教练的角色，大部分时间是引导，而不是干预。Mooc的教学模式是很先进的，它本身就是以用户为中心。另外一个优势就是，慕课非常适合互联网，多人、大型在线公开课。用互联网的技术手段支撑教育，慕课的本质还是教育。

Q：慕课网成立之初有哪些设想或者说规划？

A：根据我们的分析，首先必须做精品内容，也就是大家常说的干货。因为在互联网上，无论是国内还是国外，你可以搜到很多资源，不需要付费。所以我们要做的是干货内容、精品内容。

第二我们要做知识点。IT技能方面，很多人是零基础，从头到尾学。但也有些人有一定基础，他们想快速定位问题，就是带着问题来的，希望解决问题，所以我们要提供快速查找，精准。

第三是短视频，互联网是快餐文化，一个正常人的注意力不会超过三分钟，即使通过自我克制，尽量延长效果也不会太好，学习时间太长人的注意力会分散，所以我们采用短视频。

产品上的设想，我们希望是游戏化、社交化。游戏本身就是一种激励，不断完成任务得到奖励，让用户觉得有趣。社交化，在网上学习最大的问题是，你面对的是电脑，我们希望利用社交化打破学习的孤独感，增加学习的成功率。

Q：为什会用“慕课网”这个名字？

A： “慕课”这个词国外已经风生水起，国内还是小众人群才知道。这个概念从国外流入，影响力会越来越大，所以我们叫慕课网，是希望以后提到慕课，大家想到的就是慕课网。这个慕课，就是我们。

Q：慕课网主要面向哪些用户群体？

A：慕课网的核心用户是工作3年以下的职场新人，他们需要提升职场竞争力；在校大学生是我们的辐射用户；另外那些工作经验丰富，希望迎接挑战的职场人群是我们的高端用户。对于不同人群，我们有不同的内容，比如有基础课程、中高级课程、还有实操案例的分享来帮助用户活学活用。

Q：随着互联网BAT巨头介入，在线教育行业的竞争会越来越激烈，如何看待或者说是应对这种竞争？

A：在线教育的竞争的确会越来越激烈。百度投资的传课网，实质上是交易性平台，阿里巴巴的淘宝同学本质还是电商平台，没有真正触及到教育本质。另外他们的内容定位是大而全，而慕课网则垂直于IT技能学习。无论是平台的性质，还是内容定位，都和慕课网是差异化的。我们要做的就是垂直的，专注于教育本身，单点突破才有最大的成功的可能性。

Q：实际上教育的范围很广，选择垂直于IT技能领域有哪些原因？

A：对，教育的范围很宽泛，有学历教育、K12教育、语言类……我们为什么做it 技能？主要因为学历教育，有证才是关键；K12教育，家长是关键；外语教育，考试和出国是关键；技能教育，用户学会是关键。

很明显，技能类是以用户为核心，用户学会才是最关键的，产品有最大的话语权、主导权，不用考虑别的因素，只要专注于做好产品。

技能分很多种，但我们选择IT技能，首先是因为它对职场、找工作，对生活水平提升非常有价值；其次它的用户基数相对较大，未来任何行业都要拥抱互联网，市场缺口会越来越大；IT技能来讲，年轻人的学习意愿比较强烈，而又没有真正好的产品来满足用户诉求。

Q：目前也有一些网站在做IT垂直领域的在线教育，竞争对于慕课网来说乐观吗？

A：这方面我们也做过调研。目前在IT技能培训领域做得不错的网站为数不多，虽然都有一定的特色，但也都有局限。无论是从网站、运营服务各个方面，整体的综合实力都偏弱。我们选择这个领域，竞争对手都不是十分强大，我们的机会会更大。我们坚信，不是真正做产品的东西都不会长远。我们还是很有信心面对竞争。

Q：慕课网有哪些优势？

我们最为关注的还是用户体验，IT学习，用户需要编程的实战演练，我们的在线编程功能就是一种领先的体验，技术积累上，后面会做的更好。以用户为出发点，我们的内容一定要让用户学得会，看得懂。

免费，可以说是互联网最有效的杀手锏，也是互联网特点。我们只专注于服务用户，用户愿意学、学得会以后，再考虑商业模式。

Q：我们知道慕课网成立时间并不长，目前在哪些方面是不满意的，未来需要提升的？

A：目前我们的课程垂直聚焦于前端开发（HTML、CSS、JavaScript）、PHP开发，每个方向的课程又分为初、中、高三个级别，支持包括Java、Python、Ruby等多种编程语言，未来肯定要拓展到整个IT技能领域。内容需要时间积累，因为教育是一个慢产业，不可能在短时间内积累大量精华内容，但是我们有明确的规划，帮助内容快速成长。另外还是用户体验，一定会不断提高，从功能、内容各方面的综合体验，我们都在不断改进。我们要做的是真正满足用户诉求的IT学习产品，这才是根本。

Q：您谈到最多的就是以用户为中心，慕课网希望给用户带来什么样的体验？

A：我们希望通过在慕课网的学习，让用户掌握知识，达成预期的学习目标，得到能力上的提高。通过一系列对用户的鼓励、激励，学习效果反馈，让用户了解自己、认同自己、也被他人认同，这是我们永远不变的追求；