“看到春运订票困难，我们团队就开始考虑如何让电话订票更加便捷。”王佳梁回忆着当时的场景。

触宝团队在创新过程中有一个特点，即跳出传统思路去创新。于是，在思考如何让订票更快时，触宝团队的创新思路并不局限在拨号按键方面，而是跳出传统逻辑，考虑在接听内容方面做文章。

在这一创新思维引导下，通过整个团队的努力，触宝号码助手推出了“春运订票助手”——让用户跳过语音提示过程，自动重播订票电话至接通。

除了春运订票助手，触宝还有很多创新功能，如手势拨号。

“我们传统拨号需要按键或查找通讯录，所以在做产品优化时，很多人都在想怎么让按键按得更快，怎么查找得更快——但这些都只是传统思路。”王佳梁透露出他们团队创新时的思考过程，“而我们跳出原有思路去想，能不能靠其他办法来拨号。”于是，手势拨号功能便在这种思维过程中被创造出来。

正是依托这样的创新精神，触宝荣获了2009全球移动通信系统协会 (GSMA)全球移动创新大奖总冠军。

借百度平台实现安全分发

除了商业模式，另一个被应用开发企业和舆论所重点关注的便是推广渠道。从触宝的盈利模式可以看出，它的一个主要渠道便是线下预装市场。而在线上渠道方面，王佳梁称国内外区别甚大。

“相对来说，国内线上推广成本比国外高很多，且推广方式有较大区别。国外很讲究社交媒体的口碑营销，所以在国外推广时，我们会花很多心思在营销推广的设计方面。”王佳梁表示，“而中国的应用推广渠道更成熟、更复杂。”

于是，在中国选择线上渠道颇费心思。“我们需要选择非常安全且流量大的渠道，如百度平台。”王佳梁说，过去会发现一些应用商店上有仿冒触宝产品的应用。“这些假冒的应用或带有病毒或体验不佳，用户用后就会抱怨，对我们造成了不利影响。不仅如此，我们还要打电话给这些渠道，让他们一个一个去删除，成本很高。而百度应用商店有安全认证，非常安全。它可以提醒用户是否是官方产品，是否带有病毒等。这样，对我们开发企业来说，即保障了声誉又节省了成本。”

王佳梁坦言，百度应用商店也给他们带来了很高的流量。“百度应用商店的易发现性很强。百度是最大的中文搜索引擎，同时，在百度框中输入‘触宝拨号’，就直接出现下载链接，非常方便，降低了用户的获取成本，提高了我们的应用下载量。”

可以说，正是依靠着创新精神和线上、线下强大的渠道优势，触宝正在发展的快车道上稳步行进。