成本高企影响实体店利润

除网购冲击外，房租和人工费用的上涨也促使实体店盈利模式从规模数量型向效率效益型转变。数据显示，以大型零售企业为主的连锁百强企业去年平均房租较上年上涨21%、人工费用上涨20.5%、水电费上涨16%。

郭戈平表示，人力成本快速上升是企业面临的最具挑战性的问题。“现在是三个人干五个人的活，拿四个人的工资”，她说。

报告也显示，受成本高企影响，去年零售企业利润率比上年增长3.6%，增速小幅下滑，其中大型、小型企业实现盈利，中型企业营业利润则出现负增长。

郭戈平建议，零售企业要应对成本上涨，未来的变革方向应该是从规模数量型向效率效益型转变，从提升精细化管理入手，提升单点效率。（记者沈玮青）