中国日报网中国在线消息：福州物业费暂不调整。7月9日，福州市物价局公布《普通住宅物业服务规范及等级指导性收费标准》。鉴于市民对物业服务质量意见较大，与试行《标准》不同，新公布的标准要求先规范物业服务企业服务行为，增加了物业人均服务面积要求，特别是完善了物业小区安防、消防等相关内容。据悉，新《标准》从8月1日起执行。

据福建日报网记者郑莉报道：福州市物价局还规定，物业企业须在小区醒目处公布等级物业服务具体内容、收费标准等内容。市民也可登录12358网站查看物业收费政策及各物业服务等级内容的详细信息。

市民意见较多收费暂不调

福州市物价局介绍，新标准从2月开始征求意见后，市民对“物业服务质量”、“物业等级服务标准及收费标准要公开透明”、“无人监管物业服务”、“公共水电公摊问题”、“级别定级问题”、“物业服务质量差收费高”提的意见较多。基于此，新标准对物业服务收费标准暂不调整。

据了解，福州市物业服务基准收费标准是1999年制定的，2004年允许在原基准上上下浮动10%。由于种种原因，绝大多数物业无法上浮收费标准。近十年来，人工费用等物业成本不断上升。此前，一直有物业企业呼吁调高物业费标准。

配多少服务员不能物业说了算

据介绍，新标准在三方面完善了物业等级服务规定。

一是增加物业人均服务面积标准。服务面积指小区内收取物业服务费的收费面积：一级物业人均服务面积不高于1900平方米，二级不高于2300平方米，三级不高于2600平方米，四级不高于2800平方米。

二是要求在小区醒目处公示楼管员、保安员、水电维修等主要服务人员。

三是根据《消防法》、省市人大物业相关法规、省建设厅闽建房[2008]38号文件、《福州市前期物业服务合同》等修订完善小区安防、消防等相关内容。

福州一物业管理公司总裁助理表示，人均管理面积上了文件，一改过去物业公司自行测算的做法。一个10万平方米的小区，配备10个物业管理人员或是30个，效果大不相同，比如安全管理等方面就会有差异。以前物业公司都是按照各自制定的标准进行测算，而劳动力成本占了物业企业的60%~70%。同一个楼盘，交给一级资质的物业公司经营可能会亏本，交给差一点的物业公司则可能猛赚，而由此可能引发业主对小区管理不到位的不满。

业内人士表示，这次人均管理面积被明确纳入规定，意味着以后小区物业的管理人员配备多少有了切实可行的依据。按新规定，一些小区可能要增加物业服务人员，这意味着物业的人力成本要大大增加。如果人员配备够了，小区的服务也将得到保证。

一级资质四级服务要按四级收费

对于市民经常混淆的两个概念，物业服务企业资质等级与服务等级，福州市物价局给出了明确解释。

物业服务企业资质分三等，主要包括注册资本、物业管理人员资质、管理类型、面积、管理制度等。

服务等级则分四等，衡量标准包括综合服务、公共秩序维护、公共部位管理、共用设施设备维修养护、公共区域卫生保洁及公共区域绿化日常养护6个方面。“一级资质的物业服务企业，如果实施的是二、三、四级的服务标准，就只能按二、三、四级收费标准执行；反之，如果三级资质的物业服务企业实施的是一、二级的服务标准，可按一、二级收费标准执行。”

没有业委会要调物业费咋办

据介绍，按照《福建省物业管理条例》规定，单个物业管理区域的前期物业服务具体收费事项、标准，由建设单位与物业管理企业根据公布的指导价在物业服务合同中约定。而实行市场调节价的物业服务收费，由业主委员会代表业主与物业管理企业按照服务标准等级、服务内容在物业服务合同中约定。

没有业主委员会或业主大会的小区，物业服务费怎么确定？福州市物价局称，原由物价部门核定的普通住宅小区物业服务费，如果合同期已满，尚未成立业主大会、业主委员会，确需调整物业服务费收费标准的，应经物业服务小区内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

据了解，目前榕城物业服务费实行市场调节价的占绝大多数，涵盖商场、写字楼、店面、工厂、别墅、酒店式公寓、低密度联排高档住宅等类型物业及已成立业主大会、业主委员会的普通住宅物业小区等。而实行政府指导价则仅针对普通住宅的前期物业服务费，采用包干制形式，参照标准执行。

编辑：关晓萌 肖冠男 来源：中国日报福建记者站（记者 胡美东 见习记者 朱兴鑫）