中国日报网消息:1月30日至3月10日,为期40天的2010年全国春运即将展开,2009年旅客运输量6627万人次的亚洲最大航空公司南航目前正积极部署,全力做好春运安全、生产和服务等各项准备工作。南航方面表示,2010年春运客源稳定增长,估计春运期间的旅客运输量约为657万人次左右,同比2009年春运的594万人次增长10.7%。
据了解,南航2010年春运期间日均旅客运输量将达到16.4万人次,最高峰预计日运输旅客20万人次,同比2009年春运将增长至少十个百分点。为应对春运期间客流量增长的需求,南航将投入历史上最大规模的春运航班架次,增加更多的国内、国际加班包机和调机,具体的航班计划将于近期公布。目前在南航门户网站独家销售春运高峰20条热点航线机票,这20条独家销售的航线主要集中在从广州、深圳、北京至贵阳、重庆、成都、武汉等热点城市,指定航班号均只在南航门户网站www.csair.com销售。
针对新年伊始北方大雪对民航运输产生的巨大影响,南航2010年春运工作将重点加强航班正常性管理。提前做好航班不正常情况下的紧急处理预案,包括航班不正常服务、航班大面积延误、航班返航备降等各种突发情况下的应急方案。南航在各主要机场都将增加数千个宾馆床位,并且每天保持上千份食品饮料库存,保证能安排所有滞留旅客食宿。
另外,为方便春运期间旅客查询航班、购买机票、业务咨询等需求,南航完善95539短信平台服务功能。在因天气等原因发生航班延误时,通过该平台及时向旅客通报延误信息,并通过客服务呼叫中心、网站、手机网站以及广播、报刊、电视等各种媒体,通报航班及保障情况,让旅客及时掌握航班信息。
来源:中国日报湖北记者站(记者 郭睿 通讯员 孙红良) 编辑:宁波 杨弋