中国日报网消息：上海在物业管理方面，售后公房和商品房无论服务标准还是收费标准都有很大的差别，3月24日上海市住房保障和房屋保障局局长刘海生参加《2010上海民生访谈》节目时表示，在即将修订的《上海市住宅物业管理规定》中，会将其规范化。

据介绍，上海2004年颁布《上海市住宅物业管理规定》；我国《物权法》于2007年出台，而《物业管理条例》也于2008年做了修改。为此，上海也开启了《上海市住宅物业管理规定》的修订工作。

刘海生说：“我国住房改革以来，很多人在观念当中对怎么保护自己的物业，怎么维护自己的利益，从物业公司的行为来说怎么来规范都不是很清楚。”本次修订，主要是针对一些老百姓比较关心的问题，包括业主和业主大会、业主委员会的关系、业主和物业公司的关系、维修资金的使用还有物业费的收取等内容。

业主和物业公司是什么关系？刘海生表示：“应该说你和他是平等的民事关系，大家应该按照物业管理的合同，你对他有什么要求，然后他给你提供服务。当然我们政府要创造条件，按照资质推荐好的物业公司。”据了解，资质更多地体现了企业的硬件，去年开通的91211服务热线，其中关于对物业公司的投诉和处置的是不是好，“我们不加评论，就把处置率公布给业主。如果这个物业公司老是被投诉，而且处置不好，服务态度不好，修理也不及时，或者质量又不行，业主会有所选择。”

而关于物业费的问题，一种是售后公房，物业费很低，当初定了以后也没有很大的调整；另一种是商品房，但是服务标准和收费标准还有很大的差别。“这些东西都要通过上海的规定把它规范化。对目前存在的问题，至少从法律这个层面先把它规范起来，包括居委会怎么来指导帮助业委会开展相关工作，政府的房管部门是什么样的角色参与管理。”

此外，刘海生还表示，《上海市住宅物业管理规定》的修订，是作为今年的工作重点。“我们已经有一个课题组在推进这些事情，我的想法还是要保证质量为主，不要为了赶时间，拿一个初稿出来，给大家讨论。”

来源：东方网 编辑：马原 柏晶晶