最怕是“认真”二字

“广西公路管理局网站受追捧，反映出公众对网络问政‘平民化’的诉求，推动这一进程，从形式到内容，都应注重真抓实干。”广西壮族自治区党委宣传部网络处处长刘伯贤分析说。

诚如此言，在广西“最认真”政府网站赢得交口称赞的背后，是全国一些政府网站问政“平民化”的不尽如人意。今年年初出版的《法治蓝皮书》显示，在全国43个城市的政府网站中，超过6成的地方政府网站“不及格”。专家还指出，近年来，我国电子政务发展迅速，但由于公众参与的指标比较落后，在联合国的评价体系中仍然排名中等。

在此背景下，“有问必答、有呼必应”的广西公路管理局网站在公众面前树起的“平民化”形象，不仅以形式上的“最幽默”活跃了气氛，更以实践上的“最认真”呼应了百姓的心声。

刘伯贤认为，“最认真”政府网站尽管只是在完成最本职的工作，但其放下身段、为民服务的态度，却值得提倡。

有专家呼吁，推进网络问政“平民化”，政府网站要衡守“为人民服务”的宗旨，以“有用”作为政府话语是否得当的第一位标准，坚守“贴近群众——服务群众——赢得群众”的问政逻辑，认真落实才是硬道理。就此，广西壮族自治区党校信息技术处陆小志提出四点建议：首先要加快政府网站功能的“转型升级”，在拓宽网络问政渠道的同时，深入分析用户需求，不断创新沟通方式；其次，加强互动交流的主题策划，增强互动交流的效果；第三，建立长效维护机制，不断巩固政府网站互动效果的支撑；第四，领导要以身作则，对群众反映的大事、急事和要事，应“躬亲”而为。

来源：光明日报 编辑：段若兰