近年来，快递行业“先签字，后验货”的行规，导致大量消费纠纷出现。市消协今天通报，在近日召开的2010年城市消费维权杭州论坛上，济南市消协联合北京、天津、上海等20城市的消协(消委会、消保委)对快递行业长期以来实行的“先签字，后验货”的行规发起挑战，认为“先签字，后验货”属违法性条款。

21城市消费维权组织认为，快递行业“先签字，后验货”的“行规”，不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反了国家相关法律法规，而且从客观上助长了非现场购物中经常出现的欺诈行为，属违法性条款。

市消协秘书长冯京凯说，2008年1月1日实施的国家邮政局《快递服务邮政行业标准》规定：“快件签收时满足以下要求：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；验收无异议后，验收人应确认签收。拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。”这一标准明确了快件在送达后，要先验收，验收无异议后再确认签收的操作程序。因此，“先签字，后验货”属违法性条款，对消费者没有任何法律效力，消费者有权拒绝。

针对快递行业不合理行规，21城市消费维权组织一致认为，应对快递服务行业不规范服务行为进行清理整顿，尽快取消“先签字，后验货”以及“先付货款，再验货”等不合理做法，删除快件单据上的不合法、显失公平的格式条款，促进快递行业健康有序发展。消费者也应主动维护自身合法权益，收到快递货物时，不要着急签收，不要轻易作出付款后再验货的决定，如商家或快递员不让先验货，应当拒绝签收；发现货物有损毁或货不对等问题时，可以拒绝付款。

来源：济南日报 编辑：马原