所谓霸王条款举例来说就是，如果游客在签旅游合同的时候没有发现某些条款损害了自身利益，但旅游费用已经缴纳，合同已经签署，一旦和旅行社产生纠纷，诉至法院，法院判定这些条款确为霸王条款，那么根据《规定》，法院将维护游客权益。

在不可抗力发生时，游客和旅行社发生纠纷的事情常有发生，在游客不理智的维权行为面前，旅行社的权益如何得到保护。韩玉灵举例说：“比如因为公共客运交通工具延误，旅游者要求赔偿，人民法院不支持，但是如果由于交通工具延误导致合同不能按照约定履行，或者改变了旅游行程，产生了需要退费的情况，旅游者请求旅游经营者退还实际发生的费用，人民法院应予支持。”

来源：北京晨报 编辑：马原