经历:丢了手机,话费要被冻结
解决:提供遗失证明即可“解冻”
昨天,林岚(化名)度过了本年度最为“杯具”的一天——丢了手机不说,话费还可能被冻结。林岚只得报了案,还在派出所打了一张遗失证明。
丢个手机还这样复杂?这是因为,这不是一台普通的手机,而是时下大热的苹果iPhone,它来自为保住高端客户正与对手殊死搏斗的联通公司。
有用户因此提出,联通机卡分离冻结话费新政,给丢失手机的用户带来了麻烦且并非遏止“拆包”的利器。
经历:丢了手机,话费要被冻结
昨天中午,林岚和朋友开车来到长沙烈士公园附近一家餐馆,用过餐后,两人离开。当林岚想摸出手机上网时,发现手机忘在了餐桌上。回头去找,最终无果。
悻悻地从餐馆出来,林岚没有报案,只是按照一般丢失手机后的程序,先直奔联通营业厅补办了手机卡。
“好在还有话费。”林岚的16G版iPhone3GS是按联通两年合约计划购买的,当时的价格为5999元,选择的是129元套餐,内含1899元手机款,3100元话费分月返还。
复制了手机卡后,林岚又去买了一台1000多元的联通3G手机。然而林岚被告知,因为联通iPhone4遭遇“拆包”,联通出台了新政策,即12月1日后,若合约计划购买的手机机卡分离使用,将被冻结话费,也就是说,带给林岚安慰的这3100元话费也有被冻结的危险。
解决:提供遗失证明即可“解冻”
昨日下午,记者就此事向湖南联通客服代表咨询,得到的答案是:不管是丢失、损坏,还是图利出售,只要是手机和卡分离,系统将马上识别,联通都将停止合约计划中的话费赠送。也就是说,林岚的联通版iPhone丢了,即便补的手机卡用在别的手机上,也被视为“机卡分离”,里面赠送的3100元话费将被“冻结”。
“这种事情好多的。”该客服代表告诉记者,有很多苹果手机丢失的情况。不过,带上本人身份证复印件、保修卡、派出所出具的遗失证明去营业厅办理相关手续,就可以继续享受话费返还。
随后,林岚来到了南城一派出所,民警称,这种情况,出具本人身份证原件和办卡时的协议即可办理遗失证明。
“如今丢个手机也不容易,不得不跑趟派出所。”办好遗失证明后,林岚发起了牢骚,“联通限制苹果手机拆包,结果把我这个丢手机的‘背背陀’给限制了。”
联通新政限制了谁?
[记者观察]
由于移动持续在为iPhone4用户提供剪卡服务,并有引进iPhone4的动向,这段时间来,联通正在为捍卫苹果高端客户不被挖走而战斗。中国联通主管3G市场营销的副总经理李刚日前向外界公布,12月1日起,新办理的iPhone合约计划用户,如被发现合约计划中的手机与号卡“拆包”,联通将有权对合约计划中的预存款进行冻结。
虽然规定时限是12月1日,但事实上,本报记者从长沙联通了解到,已有一些用户因此被停送话费。
新政出台后,马上引起了热议。不少网友表示,万一联通的苹果手机掉了或坏了,还要打证明,有些麻烦。
业内人士提出,联通此项政策,意图是限制机卡拆包高价卖出手机的行为。但事实上,即便是含有话费,手机卡基本都是低价出售的,拆包的人看重的是手机,而不是卡,单单冻结话费,影响的只是卡的销售,而在iPhone4持续缺货、身价水涨船高的情况下,真正有效的,是对手机本身进行“冻结”。
昨日,有报道称,除了冻结手机话费外,也可以冻结手机,即联通公司在进行合约机的销售之前,已经对iPhone4手机的IMEI号码进行了登记,当用户在进行通话时,联通就可以知道用户使用的是不是签约手机,若不是,联通可以从后台锁死手机。
然而,记者向长沙联通相关工作人员求证时,她否认了这种说法,称只可冻结赠送话费,不能实现冻结手机。
来源:潇湘晨报 编辑:冯媛