近年来，固始县公安局出入境管理部门在日常工作中，以民意为导向，从群众的建议和需求出发，从细节做起，从点滴小事做起，以小举措体现大服务，进一步提升群众满意率。

听取“小建议” 和谐警民情

该局出入境办证大厅乔迁至新办公大楼后，办公条件得到了很大改善，但由于距离市区较远，附近也没有银行，群众办证收费成了难题。为了方便群众，根据申请人建议，由工作人员代收，同时，为了找零方便，出入境民警每天都会专程去银行换好零钱，避免申请人来回往返，这看似不起眼的行为，却为申请人节约了大量时间和精力，受到申请人的称赞。

拓展“小服务” 温暖警民情

为了方便老人和孕妇办证，固始出入境推出了“优先通道”，在积极解释征得其它申请人同意的情况下，优先为老人和孕妇办理出入境手续，针对文化水平不高，年龄较大的老年人，还指定专门民警帮助他们填写申请表，粘贴相关证件，实行“跟踪服务”，使申请人体会到公安机关的人性化关怀，密切了警民关系，树立了人民警察的良好形象。

爱心“小行动” 拉近警民情

台胞林某与固始居民结婚后一直在该县居住，并经营了一个小型养殖场，养殖之初因为不懂技术，赔了不少钱，出入境民警了解情况后，积极与县畜牧局取得联系，将技术员请到林某家中对其进行指导，并促使双方建立了长期合作关系。现在林某不仅掌握了养殖技术，还进一步扩大了养殖规模，林某逢人便夸：“固始警察真好，是他们在我最困难的时候帮了我一把！”

来源：中国日报河南记者站（记者 向明超 通讯员 吴媛媛）编辑：杨鑫