■招数六：保险条款猫腻多

在金融领域的投诉中，关于保险的投诉是近年来持续的投诉热点：在银行存款收到的却是一张保单、糊里糊涂却被告知购买了某种保险……这样的“被投保”情况比比皆是，占据了相当大的投诉比例。另外，随着购车人数的增多，进行车险投诉的比例也在增大。

市民白小姐在某保险公司购买了一份人身保险，今年春节后，细心的白小姐觉得对这份投资收益了解的不够清楚，就前去该保险公司进行咨询，了解之后白小姐才发现这份保险并没能带来多大的收益，并且与自己之前购买的一份保险产生了交叉，完全没有必要购买，于是白小姐以被消费误导为由替自己维权。保险公司则称，产品条款中已对免责条款加以明示，客户既然已在保险合同上签字，就表示已经仔细阅读过条款全文，责任并不在保险公司。“当初给我办保险的工作人员隐瞒了免责条款，我自己根本就没看到，后来我才知道现在好多合同都有免责条款。