北京电信：“避免闲置、不为赚钱”但“要销号只能扣完”

是否全国的电信公司都收取这项“业务保留费”？记者调查发现，北京电信此项收费是针对“零月租”的用户。而重庆、山西太原、黑龙江哈尔滨等地电信客服称，未收到类似收费通知，在当地没有提供“零月租”套餐服务，最低套餐资费标准为月租5元。

就这些质疑，记者专访了北京电信相关负责人。北京电信市场部产品经理潘海凌回应称，之所以开收“业务保留费”，是为了避免有效期取消后号码资源被长期闲置，或被不法分子囤积倒卖。

“我们的号码资源非常有限，好的号码可能没有真正带来收入，坏的号码却留在我们手里。”潘海凌说，如果没有最低套餐资费或是别的收费，代理商可以毫无压力地将电信的优质号码压着卖高价。

她还指出：“超过两个月不用的号码，实际进行通讯的用户很少，这只针对一小部分很极端的用户。我们有很多种方法收用户钱，没必要这样收。”在这两个自然月中用户只要发生消费，“哪怕是一角钱”，北京电信就不会收取这项“业务保留费”。“其实长期不使用的用户完全可以将号码销掉，过一段时间后通过电信的自动回收机制，号码可进行再利用。”

然而，记者进一步的调查结果让北京电信消费者颇感郁闷：如若决定销号，属于个人财产一部分的剩余话费并不能自由取出，而必须消费完毕，或者在闲置过程中被电信运营商一直扣完。“要销号的话能把剩下的话费取出来吗？”“不可以的，没有此方面的规定。”中国电信11100号客服告诉记者，“不想使用了也不需要到营业厅办理销号，您不使用即可，扣完费用会自动销号的。”