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听民意 检验城市管理

看得见的，是家门前一条条畅通整洁美丽的道路；看不见的，是几个月来，政府与市民之间、各单位各部门之间合力构筑的3条无形通道——交心通道、信息通道、反馈通道。有了这些通道，效率才进一步提高，问题才得以更迅速地解决，提升的效果才得以更灿烂地呈现。

早在工程开始之前，一条很有亲和力的“交心通道”就已悄然形成。很多市民发现：今年的工程项目没有匆忙上马、铺张蛮干，而是先开会、先通报、先协商。2月份，昆明市各区纷纷就筹备工作以及可能对市民造成的影响，提前谋划、部署，召开了民情恳谈会，广听民意。“说得都很具体，我们反映的问题会上都一一作了答复。工程影响交通在所难免，但我们能理解，也支持。”——这是一位参加恳谈会普通市民的话，也代表了很多市民的心声。不管是开工前，施工中，还是到了工程尾声，几个月来民情恳谈会一直在进行。各区加强了宣传和动员工作，及时公布综合整治方案、进展情况等信息。

在整治提升中，政府部门为市民服务的“信息通道”发挥了巨大作用。此次工程，文明施工被放到和质量安全同等重要的位置，为的就是尽量减少给市民带来不便。从组织架构、落实方案，到控制施工、整改围挡细节，全市各区都在以最优化的组织管理和严格的过程控制，做好施工管理。通过媒体，市民能得知每条路调整的最新信息，也能看到对施工不规范、整改不到位单位的严厉批评。与此同时，政府部门迅速开展各项保障工作，采取倒排工期、召开现场推进会等措施，大大提升效率，履行了“能早一天完工就绝不推迟一天”的承诺，多条道路提前完工。

政府把信息传递给市民，市民也积极发扬主人翁精神，合力给政府部门提供了一条“反馈通道”。官渡区在工程开始之初，有道路存在材料乱堆乱放、围挡过大、垃圾不装袋等问题，市民通过媒体提出质疑后，有关方面迅速表态，并当天就进行了调整；在道路综合整治已经影响局部交通的情况下，潘家湾地铁施工围挡造成大面积拥堵，市民纷纷发表建议，有关部门快速反应，当天拆除围挡、恢复交通，副市长诚恳地向市民道歉……借此次道路综合整治之机，昆明市政府和民众的沟通和互动得到了加强，昆明建设工程质量安全和文明施工管理水平也得以提升。更为难得的是，各级各部门的诚恳表态与坦诚沟通，切切实实提升了市民的理解、配合程度，也让相关部门在工程中获得舆论的肯定。

印有学生姓名、班级、家长车牌号的《停车证》是书林一小创新形式开展“小手拉大手，做一个文明有礼的昆明人”的一个缩影。记者注意到，往常交通高峰期书林街堵车严重、随处乱停车的情况大大改善，接送孩子的家长都开车迅速离开。正在维持交通秩序的家长王蕾告诉记者，通过道路环境整治，市民在分享美丽春城的同时，也和孩子一起从自己做起、从身边的小事做起，主动争当文明人，做好东道主。

在西山区西苑街道办事处秋苑小区，居民主动走出家门，维护环境卫生已经蔚然成风。“看着大环境这么漂亮，大家都改变了自己的言行举止，看见纸屑、矿泉水瓶都会顺手扔进垃圾箱。”居民赵春丽脸上荡漾起笑容。

“向世界学习，为全国服务。一个成功的博览会能够改变一座城市，我们举办南博会，并不只是举办一个简单的商品交易展会，而是通过展会的举办，为昆明发展赢得更多机遇，开拓更大空间，借南博会举办之机，提升城市品质，擦亮‘春城’品牌，建设‘水更清、路更通、城更靓、人更富’的现代新昆明和世界知名旅游城市。”昆明市市长李文荣的一席话说出了东道主昆明人的心声。