注:数据统计时间截至2013年5月30日8时
@昆宣发布 近期热转微博信息一览
注:网友认可度系通过对单条微博网友评论进行抽样,然后将网友言论进行分档赋值,网友言论分“非常不认同”、“比较不认同”、“中立”、“比较认同”、“非常不认同”五档,依次赋予1至5分,然后通过计算均值得到单条微博网友认可度。网友评论抽样200条。
通过观察网民评论,网民对@昆宣发布 的辟谣帖较不认同,对昆明石化炼油项目依旧保持较高关注度。@昆宣发布为“禁售”辟谣之后,网民仍追问昆明市政府:为什么不能在第一时间澄清事实?为何打印、买口罩也要实行实名制?政府究竟在担心什么?
昆明为“迎南博、保稳定”,奇招、怪招迭出,被网民指为“有损城市形象”。@昆宣发布将《昆明市政府关于加强南博会期间社会安全管理的通告》传统的“官方通告”放到微博平台传播,也令网民反感、抵触。网民@风轻扬灬即评论说,“加强、严禁、管理……这些词听起来就恐怖!”
网民的追问和指责也在提醒政府宣传部门:在微博语境下,由上至下的“官方发布”容易造成网民情绪触底反弹,平等沟通才是改文风、转作风的应有之义。网民情绪要“疏导”,而非“堵塞”,一味“辟谣”不如多解答网民提问。
早在5月17日,昆明市市长李文荣即开通认证微博——@昆明市长,所发出的第一条微博称,“希望能在此搭建一座与大家坦诚沟通的桥梁。我愿意倾听你们对昆明建设发展的意见。”诚然,坦诚沟通才是政务微博听取民意、解疑释惑的有效途径。